इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाएं प्रदान करने की विनियमावली

§1. सामान्य प्रावधान

1. यह विनियमावली rezulo.com पर उपलब्ध Rezulo प्रणाली के उपयोग के नियमों, साथ ही अन्य डोमेन, सबडोमेन, मोबाइल एप्लिकेशन, डेस्कटॉप एप्लिकेशन, API इंटरफेस और सेवा प्रदाता द्वारा उपलब्ध करायी गई संबंधित सेवाओं को निर्धारित करती है।

2. सेवा प्रदाता है:

VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Polska

NIP: 6452561131

E-mail: info@rezulo.com

3. Rezulo एक Software as a Service (SaaS) प्रकार की सेवा है, जो उद्यमियों को अपने व्यावसायिक गतिविधि के प्रबंधन के लिए आरक्षण, ग्राहक, कर्मचारी, कार्य समय सारणी, भुगतान, ग्राहकों के साथ संचार और व्यावसायिक गतिविधि से संबंधित अन्य प्रक्रियाएं प्रबंधित करने में सक्षम बनाती है।

4. विनियमावली इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाएं प्रदान करने की विनियमावली है जैसा कि लागू कानूनी प्रावधानों में परिभाषित है।

5. सेवा का उपयोग विनियमावली की स्वीकृति का संकेत देता है।

6. विनियमावली Rezulo के उपयोग से संबंधित उपयोगकर्ताओं और सेवा प्रदाता के अधिकारों और कर्तव्यों को निर्धारित करती है।

7. Rezulo मुख्य रूप से व्यावसायिक गतिविधि संचालित करने वाले उद्यमियों के लिए अभिप्रेत है।

8. विनियमावली द्वारा अनियंत्रित सीमा तक, पोलिश कानून के प्रावधान और यूरोपीय संघ के प्रासंगिक कानूनी प्रावधान लागू होते हैं।

§2. परिभाषाएं

विनियमावली के उद्देश्यों के लिए निम्नलिखित अवधारणाएं अर्थ को इंगित करती हैं:

1. Rezulo – सेवा प्रदाता द्वारा SaaS मॉडल में उपलब्ध कराई गई सूचना प्रणाली।

2. सेवा प्रदाता – VHN Sp. z o.o.

3. उपयोगकर्ता – एक व्यक्तिगत उद्यमी व्यावसायिक गतिविधि संचालित करता है, कानूनी इकाई या संगठनात्मक इकाई Rezulo का उपयोग करती है।

4. खाता – Rezulo तक उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत पहुंच।

5. कर्मचारी खाता – उपयोगकर्ता द्वारा Rezulo का उपयोग करने के लिए अधिकृत व्यक्ति के लिए बनाया गया खाता।

6. सैलून ग्राहक – वह व्यक्ति जिसका डेटा उपयोगकर्ता द्वारा Rezulo में दर्ज किया गया है।

7. उपयोगकर्ता डेटा – सभी डेटा, सूचना, सामग्री, दस्तावेज़ और सामग्री जो उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई है।

8. ग्राहक डेटा – सैलून ग्राहकों से संबंधित डेटा।

9. परीक्षण अवधि – सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की गई निःशुल्क परीक्षण अवधि।

10. सदस्यता योजना – सेवा प्रदाता द्वारा प्रस्तावित भुगतान सेवा पैकेज।

11. सदस्यता – सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली नियमित रूप से नवीनीकृत सेवा।

12. Stripe – भुगतान सेवा प्रदाता।

13. Twilio – संचार सेवा प्रदाता।

14. एकीकरण – तीसरे पक्ष की सेवाएं, एप्लिकेशन, API और समाधान जो Rezulo के साथ सहयोग करते हैं।

15. API – प्रोग्रामिंग इंटरफेस जो Rezulo और अन्य प्रणालियों के बीच डेटा विनिमय को सक्षम बनाता है।

16. विशेष श्रेणी डेटा – GDPR के अनुच्छेद 9 में निर्दिष्ट डेटा।

17. डेटा नियंत्रक – वह संस्था जो व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण के उद्देश्य और तरीके निर्धारित करती है।

18. प्रोसेसर – वह संस्था जो नियंत्रक की ओर से व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण करती है।

19. उप-प्रोसेसर – वह संस्था जिसकी सेवाएं सेवा प्रदाता सेवा के कार्यान्वयन में उपयोग करता है और जिसके पास उपयोगकर्ता द्वारा सौंपे गए डेटा तक पहुंच हो सकती है।

20. DPA – व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण प्रत्यायोजन समझौता जो Rezulo दस्तावेज़ का एक अभिन्न अंग है।

21. कार्य दिवस – सोमवार से शुक्रवार का दिन पोलैंड में कानूनी रूप से रहित दिनों को छोड़कर।

22. बल की बड़ी ताकत – ऐसी घटना जो पक्षों के उचित नियंत्रण से परे है।

§3. सेवा के उपयोग की शर्तें

1. Rezulo का उपयोग करने के लिए आवश्यक है:

a) इंटरनेट तक पहुंच,

b) वर्तमान वेब ब्राउज़र या संगत डिवाइस,

c) सक्रिय ईमेल पता।

2. केवल उस व्यक्ति द्वारा खाता बनाया जा सकता है जिसके पास कानूनी कार्यों के लिए पूर्ण क्षमता है या उस व्यक्ति द्वारा जो अनुबंध करने के लिए अधिकृत संस्था की ओर से कार्य करता है।

3. उपयोगकर्ता को वास्तविक स्थिति के अनुरूप डेटा प्रदान करने के लिए बाध्य किया जाता है।

4. उपयोगकर्ता लॉगिन डेटा की गोपनीयता को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है।

5. उपयोगकर्ता लागू कानून के अनुसार सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत होता है।

6. निषिद्ध है:

a) कानून के विरुद्ध सामग्री प्रदान करना,

b) प्रणाली तक अनुचित पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करना,

c) सेवा के संचालन को बाधित करना,

d) स्पैम भेजना,

e) Rezulo का उपयोग तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली गतिविधियों के लिए करना।

7. उपयोगकर्ता अपने संगठन के भीतर बनाए गए खातों का उपयोग करने वाले लोगों के कार्यों के लिए जिम्मेदार है।

§4. खाता पंजीकरण और परीक्षण अवधि

1. खाता पंजीकरण फॉर्म को सही तरीके से भरने के माध्यम से बनाया जाता है।

2. सेवा प्रदाता ईमेल पते की पुष्टि करने की आवश्यकता कर सकता है।

3. खाता बनाने के बाद उपयोगकर्ता को परीक्षण अवधि तक पहुंच मिल सकती है।

4. परीक्षण अवधि की अवधि सेवा प्रदाता द्वारा Rezulo वेबसाइट पर निर्धारित की जाती है।

5. सेवा प्रदाता परीक्षण अवधि में उपलब्ध कार्यक्षमता को सीमित कर सकता है।

6. परीक्षण अवधि के अंत के बाद सेवा के सतत उपयोग के लिए भुगतान सदस्यता सक्रिय करने की आवश्यकता हो सकती है।

7. सेवा प्रदाता विनियमावली के उल्लंघन से बने खाते को खाता बनाने से इंकार कर सकता है या हटा सकता है।

§5. उपयोगकर्ता खाता

1. उपयोगकर्ता कर्मचारी खाते बना सकता है।

2. उपयोगकर्ता कर्मचारियों को दी गई अनुमतियों को स्वयं प्रबंधित करता है।

3. उपयोगकर्ता अपने खाते का उपयोग करके किए जाने वाले सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार है।

4. उपयोगकर्ता Rezulo द्वारा प्रदान की गई सीमा में डेटा निर्यात कर सकता है।

5. उपयोगकर्ता किसी भी समय खाता हटा सकता है।

6. खाते को हटाने के बाद डेटा बैकअप की प्रक्रिया, दावों की जांच या कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा में 90 दिनों तक संग्रहित किया जा सकता है।

7. प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद डेटा हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

8. खाता हटाने से पहले उपयोगकर्ता को वह डेटा डाउनलोड करना चाहिए जिसे वह रखना चाहता है।

§5a. अधिकारों का हस्तांतरण

1. उपयोगकर्ता सेवा प्रदाता की पूर्व सहमति के बिना विनियमावली से उत्पन्न अधिकारों या दायित्वों को स्थानांतरित नहीं कर सकता है।

2. उपयोगकर्ता Rezulo द्वारा प्रदान की गई कार्यक्षमताओं के अलावा अन्य लोगों को खाता फिर से बेच या साझा नहीं कर सकता है।

3. सेवा प्रदाता विनियमावली से उत्पन्न अधिकारों और दायित्वों को कानूनी उत्तराधिकारी, संबंधित संस्था या उद्यम या उसके हिस्से को खरीदने वाली संस्था में स्थानांतरित कर सकता है।

§6. सदस्यता योजनाएं और सदस्यता

1. परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद Rezulo का उपयोग करने के लिए सदस्यता योजना खरीदने की आवश्यकता हो सकती है।

2. वर्तमान मूल्य सूची Rezulo वेबसाइट पर प्रकाशित की जाती है।

3. शुल्क सेवा प्रदाता द्वारा इंगित भुगतान ऑपरेटरों के माध्यम से लिए जाते हैं।

4. सदस्यता को निरस्त करने तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है।

5. उपयोगकर्ता सदस्यता की अवधि के दौरान सदस्यता योजना बदल सकता है।

6. योजना में परिवर्तन शुल्क राशि में परिवर्तन का कारण बन सकता है।

7. भुगतान निकालने के असफल प्रयास की स्थिति में, सेवा प्रदाता भुगतान विधि को ब्लॉक करने का प्रयास दोहरा सकता है।

8. भुगतान में देरी की स्थिति में, सेवा प्रदाता सेवा की कुछ या पूरी कार्यक्षमता तक पहुंच को प्रतिबंधित कर सकता है।

9. भुगतान की कमी खाते को निलंबित या हटाने से पहले उत्पन्न दायित्वों को पूरा करने के दायित्व को समाप्त नहीं करती है।

10. उपयोगकर्ता खाते से जुड़ी भुगतान विधि को वर्तमान रखने के लिए बाध्य है।

11. सभी मूल्य लागू कर कानून के अनुसार प्रस्तुत किए जाते हैं।

§7. चालान

1. Rezulo के हिस्से के रूप में प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विक्रेता VHN Sp. z o.o. है।

2. चालान उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए डेटा पर जारी किए जाते हैं।

3. उपयोगकर्ता सही और वर्तमान बिलिंग डेटा प्रदान करने के लिए बाध्य है।

4. चालान इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी और वितरित किए जा सकते हैं।

5. उपयोगकर्ता इलेक्ट्रॉनिक चालान प्राप्त करने के लिए सहमत होता है, जब तक कि लागू कानून अलग सहमति की आवश्यकता नहीं करते।

6. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता द्वारा गलत बिलिंग डेटा प्रदान करने के परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं है।

§8. सेवा से अस्वीकार और सदस्यता निरस्त करना

1. उपयोगकर्ता किसी भी समय सदस्यता को निरस्त कर सकता है।

2. सदस्यता को निरस्त करने से इसका स्वचालित नवीनीकरण बंद हो जाता है।

3. सदस्यता को निरस्त करने से शुरू की गई बिलिंग अवधि के लिए शुल्क की वापसी नहीं होती है, जब तक कि लागू कानून अन्यथा प्रदान न करते हो।

4. भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत के बाद, सक्रिय सदस्यता की आवश्यकता वाली कार्यक्षमता तक पहुंच प्रतिबंधित की जा सकती है।

5. उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग बंद करने से पहले Rezulo द्वारा प्रदान किए गए डेटा को निर्यात कर सकता है।

§9. व्यक्तिगत डेटा और पक्षों की भूमिकाएं

1. Rezulo के उपयोग के संबंध में उपयोगकर्ताओं, उपयोगकर्ताओं के कर्मचारियों, सैलून ग्राहकों और अन्य लोगों के व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस किया जा सकता है जिनका डेटा प्रणाली में दर्ज किया गया है।

2. निम्नलिखित से संबंधित डेटा के संबंध में:

a) खाता बनाना,

b) भुगतान का कार्यान्वयन,

c) चालान जारी करना,

d) सेवा प्रदाता के साथ संचार,

e) अनुरोधों को संभालना,

f) प्रणाली सुरक्षा,

डेटा नियंत्रक VHN Sp. z o.o. है।

3. सैलून ग्राहकों के डेटा और उपयोगकर्ता द्वारा प्रणाली में दर्ज किए गए डेटा के संबंध में:

a) उपयोगकर्ता डेटा नियंत्रक बना रहता है,

b) VHN Sp. z o.o. प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है।

4. सौंपे गए डेटा की प्रसंस्करण के विस्तृत नियम DPA द्वारा परिभाषित किए जाते हैं जो Rezulo दस्तावेज़ का एक अभिन्न अंग है।

5. विनियमावली की स्वीकृति साथ ही DPA के समापन को दर्शाती है।

6. उपयोगकर्ता घोषित करता है कि उसके पास Rezulo में दर्ज किए जाने वाले डेटा को प्रोसेस करने के लिए उचित कानूनी आधार है।

7. उपयोगकर्ता लागू कानून के अनुसार डेटा प्रसंस्करण के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

§10. विशेष श्रेणी डेटा

1. Rezulo विशेष श्रेणी के डेटा, विशेष रूप से स्वास्थ्य डेटा को संग्रहित करने में सक्षम हो सकता है।

2. इस तरह के डेटा को प्रोसेस करने की स्थिति में, उपयोगकर्ता लागू कानून से आने वाले उचित कानूनी आधार को सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है।

3. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले कानूनी आधार की वैधता का विश्लेषण या सत्यापन नहीं करता है।

4. विशेष श्रेणी डेटा की प्रसंस्करण की वैधता के लिए जिम्मेदारी उपयोगकर्ता पर होती है।

5. विशेष श्रेणी डेटा का उपयोग सेवा प्रदाता की अपनी विपणन या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता है।

§11. डेटा सुरक्षा

1. सेवा प्रदाता डेटा की सुरक्षा के उद्देश्य से तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का अनुप्रयोग करता है।

2. लागू की जाने वाली सुरक्षा में शामिल हो सकती है:

a) डेटा ट्रांसमिशन एन्क्रिप्शन,

b) पहुंच नियंत्रण,

c) अनुमति प्रणाली,

d) सुरक्षा निगरानी,

e) नियमित बैकअप।

3. डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में स्थित बुनियादी ढांचे पर संग्रहित है या GDPR द्वारा आवश्यक डेटा स्थानांतरण को वैधता देने वाली तंत्र के अनुसार।

4. लागू की गई सुरक्षा के बावजूद, सेवा प्रदाता इंटरनेट के उपयोग से संबंधित जोखिम को पूरी तरह समाप्त करने की गारंटी नहीं देता है।

§12. एकीकरण और तीसरे पक्ष की सेवाएं

1. Rezulo सेवा प्रदान के लिए आवश्यक तीसरे पक्ष की सेवाओं का उपयोग कर सकता है।

2. इन संस्थाओं में शामिल हो सकते हैं:

a) Stripe,

b) Twilio,

c) Google,

d) Meta,

e) OVHcloud,

f) बुनियादी ढांचा, संचार, विश्लेषण या भुगतान के अन्य प्रदाता।

3. विशिष्ट कार्यक्षमता का उपयोग डेटा को संकेतित संस्थाओं में स्थानांतरित कर सकता है केवल दी गई कार्यक्षमता को महसूस करने के लिए आवश्यक सीमा में।

4. उप-प्रोसेसर की वर्तमान सूची Rezulo वेबसाइट पर प्रकाशित की जा सकती है।

5. सेवा प्रदाता सेवा प्रदान के लिए आवश्यक सीमा में नए उप-प्रोसेसर जोड़ सकता है।

6. उप-प्रोसेसर में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट, प्रणाली या ईमेल के माध्यम से सूचित किया जा सकता है।

§13. ग्राहकों के साथ संचार

1. Rezulo सैलून ग्राहकों को संदेश भेजने में सक्षम बनाता है।

2. संचार में विशेष रूप से शामिल हो सकते हैं:

a) नियुक्ति की याद दिलाएं,

b) आरक्षण की पुष्टि,

c) संगठनात्मक सूचना,

d) सेवा के कार्यान्वयन से संबंधित संदेश।

3. उपयोगकर्ता भेजे गए संचार की वैधता के लिए जिम्मेदार है।

4. उपयोगकर्ता Rezulo का उपयोग अनचाहे विपणन संचार भेजने के लिए नहीं करने के लिए सहमत होता है।

5. सेवा प्रदाता कानून या विनियमावली के उल्लंघन के संदेह की स्थिति में संदेश भेजने की क्षमता को सीमित कर सकता है।

§14. डेटा विषयों के अधिकार

1. वह व्यक्ति जिसका डेटा GDPR के नियंत्रक के रूप में सेवा प्रदाता द्वारा प्रोसेस किया जा रहा है, उसे GDPR से उत्पन्न अधिकार प्राप्त हैं।

2. विशेष रूप से वे शामिल हैं:

a) डेटा तक पहुंच का अधिकार,

b) डेटा सुधार का अधिकार,

c) डेटा हटाने का अधिकार,

d) प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार,

e) डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार,

f) आपत्ति दर्ज करने का अधिकार,

g) उचित निगरानी संस्था को शिकायत दर्ज करने का अधिकार।

3. सेवा प्रदाता द्वारा नियंत्रक के रूप में प्रोसेस किए जाने वाले डेटा से संबंधित अनुरोध privacy@rezulo.com पते पर भेजे जा सकते हैं।

4. सैलून ग्राहक डेटा के मामले में, जिसका डेटा है, उसे सीधे डेटा नियंत्रक से संपर्क करना चाहिए, जो Rezulo का उपयोग करने वाला सैलून है।

§15. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

1. उपयोगकर्ता Rezulo में दर्ज किए गए डेटा और सामग्री के लिए पूर्ण जिम्मेदारी वहन करता है।

2. उपयोगकर्ता जिम्मेदार है:

a) डेटा प्रसंस्करण की वैधता,

b) आवश्यक सहमति प्राप्त करना,

c) संचार का अनुपालन लागू कानून के साथ,

d) अपने कर्मचारियों और सहयोगियों के कार्य।

3. उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता और सैलून ग्राहकों के बीच कानूनी संबंधों के लिए जिम्मेदार है।

4. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता और सैलून ग्राहकों के बीच किए जाने वाले अनुबंधों का पक्ष नहीं है।

§16. सेवा प्रदाता की जिम्मेदारी

1. सेवा प्रदाता Rezulo के सही संचालन को सुनिश्चित करने के लिए सही परिश्रम करता है।

2. Rezulo SaaS मॉडल में प्रदान किया जाता है और इसका संचालन दूरसंचार बुनियादी ढांचे और तीसरे पक्ष की सेवाओं पर निर्भर हो सकता है।

3. सेवा प्रदाता निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं है:

a) उपयोगकर्ता की डिवाइस की विफलता,

b) इंटरनेट नेटवर्क की विफलता,

c) दूरसंचार ऑपरेटरों के कार्य,

d) तीसरे पक्ष की सेवाओं की अनुपलब्धता,

e) उपयोगकर्ता द्वारा अनुचित लॉगिन डेटा का उपयोग,

f) उपयोगकर्ता के कार्यों से डेटा हानि।

4. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट व्यावसायिक, वित्तीय या विपणन परिणामों तक पहुंचने की गारंटी नहीं देता है।

5. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता की व्यावसायिक गतिविधि से उत्पन्न खोई हुई लाभ, खोए हुए ग्राहक या खोई हुई आय के लिए जिम्मेदार नहीं है।

§17. जिम्मेदारी की सीमा

1. लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक Rezulo के उपयोग से उत्पन्न सेवा प्रदाता की कुल जिम्मेदारी उपयोगकर्ता द्वारा दावे वाली घटना से पहले 12 महीने की अवधि में उपयोगकर्ता द्वारा वास्तव में भुगतान किए गए सदस्यता शुल्क की कुल राशि तक सीमित है।

2. जिम्मेदारी की सीमा अनुबंध, अवैध कार्यों और अन्य कानूनी आधारों से उत्पन्न दावों को शामिल करती है।

3. सेवा प्रदाता निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं है:

a) खोई हुई लाभ,

b) खोए हुए ग्राहक,

c) खोई हुई आय,

d) प्रतिष्ठा की क्षति,

e) अप्रत्यक्ष नुकसान,

f) परिणामस्वरूप नुकसान,

g) उपयोगकर्ता के कार्यों से डेटा हानि।

4. विनियमावली की कोई भी पोस्टिंग सेवा प्रदाता की जिम्मेदारी को उस हद तक समाप्त नहीं करती है जहां ऐसी समाप्ति बेहद बाध्य कानूनी प्रावधानों के आधार पर अमान्य होगी।

§18. बल की बड़ी ताकत

1. सेवा प्रदाता विनियमावली से उत्पन्न दायित्वों को पूरा न करने या उचित तरीके से पूरा न करने के लिए जिम्मेदार नहीं है जो बल की बड़ी ताकत के कारण है।

2. बल की बड़ी ताकत विशेष रूप से शामिल है:

a) युद्ध,

b) आतंकवादी कार्य,

c) दंगे,

d) प्राकृतिक आपदाएं,

e) आग,

f) बाढ़,

g) महामारी,

h) बड़े पैमाने पर बिजली की विफलता,

i) सेवा प्रदाता के नियंत्रण के बाहर दूरसंचार बुनियादी ढांचे की विफलता,

j) सार्वजनिक प्रशासन अधिकारियों के कार्य।

3. बल की बड़ी ताकत की स्थिति में, सेवा प्रदाता के दायित्वों को निष्पादित करना बाधा की अवधि के लिए निलंबित किया जा सकता है।

§19. तीसरे पक्ष के दावे

1. उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता के कार्यों या लापरवाही से उत्पन्न तीसरे पक्ष के दावों से सेवा प्रदाता को जिम्मेदार रखने के लिए सहमत होता है।

2. यदि सेवा प्रदाता के खिलाफ उपयोगकर्ता की गतिविधि से संबंधित दावे दिए जाते हैं, तो उपयोगकर्ता मामले को स्पष्ट करने के लिए सेवा प्रदाता के साथ सहयोग करने के लिए सहमत होता है।

3. उपयोगकर्ता विनियमावली के उल्लंघन से उत्पन्न नुकसान, लागत, खर्च और प्रशासनिक दंड के लिए जिम्मेदार है।

§20. खाते को निलंबित या हटाना

1. सेवा प्रदाता निम्नलिखित स्थितियों में सेवा तक पहुंच को सीमित करने या उपयोगकर्ता खाते को निलंबित करने में सक्षम है:

a) विनियमावली का उल्लंघन,

b) कानून के विरुद्ध कार्यों का संदेह,

c) प्रणाली सुरक्षा को खतरा,

d) भुगतान में देरी,

e) सेवा के संचालन को बाधित कर सकने वाली तरीके से सेवा का उपयोग।

2. विनियमावली के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में, सेवा प्रदाता तुरंत प्रभाव से खाता हटा सकता है।

3. खाते को हटाना खाते को हटाने की तारीख से पहले उत्पन्न दायित्वों को पूरा करने के दायित्व को समाप्त नहीं करता है।

§21. सेवा की उपलब्धता (SLA)

1. सेवा प्रदाता Rezulo के निरंतर संचालन को सुनिश्चित करने का प्रयास करता है।

2. सेवा की उपलब्धता का लक्ष्य स्तर कैलेंडर महीने में 99.0% है।

3. अनुपलब्धता के समय में शामिल नहीं हैं:

a) नियोजित रखरखाव कार्य,

b) प्रणाली अपडेट,

c) तीसरे पक्ष की सेवाओं की विफलता,

d) दूरसंचार ऑपरेटरों की विफलता,

e) बल की बड़ी ताकत की घटनाएं।

4. उपलब्धता संकेतक सूचनात्मक है और सेवा की उपलब्धता की गारंटी नहीं देता है।

5. महत्वपूर्ण तकनीकी कार्यों की जानकारी प्रणाली में या इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रकाशित की जा सकती है।

§22. तकनीकी कार्य और अपडेट

1. सेवा प्रदाता को सेवा को बनाए रखने, विकसित करने या सुरक्षित करने के लिए आवश्यक नियोजित तकनीकी कार्य करने का अधिकार है।

2. तकनीकी कार्यों के दौरान कुछ कार्यक्षमता तक पहुंच प्रतिबंधित की जा सकती है।

3. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ताओं को संभवतः न्यूनतम असुविधा के साथ नियोजित कार्य को करने का प्रयास करेगा।

4. नई कार्यक्षमता, इंटरफेस परिवर्तन, एकीकरण या प्रणाली कार्य के संशोधन को उपयोगकर्ता की सहमति की आवश्यकता नहीं है।

5. सेवा प्रदाता Rezulo की चयनित कार्यक्षमता को विकसित, संशोधित या हटा सकता है।

§23. बैकअप और डेटा पुनर्स्थापन

1. सेवा प्रदाता सिस्टम में संग्रहित डेटा का नियमित बैकअप लेता है।

2. डेटा सुरक्षा और सेवा के निरंतर संचालन को सुनिश्चित करने के लिए बैकअप लिया जाता है।

3. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता द्वारा हटाए गए डेटा को पुनः प्राप्त करने की संभावना की गारंटी नहीं देता है।

4. बैकअप से डेटा को पुनः प्राप्त करना तकनीकी रूप से सीमित हो सकता है।

5. यदि उपयोगकर्ता को अतिरिक्त सुरक्षा की आवश्यकता है तो उसे स्वयं डेटा का निर्यात करना चाहिए।

§24. विफलता और घटनाएं

1. विफलता एक अप्रत्याशित घटना है जो Rezulo का उपयोग करने की क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से सीमित या अक्षम करती है।

2. सेवा प्रदाता विफलता को संभवतः जल्दी से दूर करने के लिए कार्य करता है।

3. विफलता को दूर करने का समय समस्या की प्रकृति और उपलब्ध जानकारी पर निर्भर करता है।

4. सेवा प्रदाता निर्दिष्ट समय में विफलता को दूर करने की गारंटी नहीं देता है।

5. विफलता रिपोर्ट info@rezulo.com पते पर या सेवा प्रदाता द्वारा इंगित सहायता के अन्य पते पर भेजे जा सकते हैं।

§25. तकनीकी सहायता

1. सेवा प्रदाता Rezulo की कार्यप्रणाली से संबंधित तकनीकी सहायता प्रदान करता है।

2. तकनीकी सहायता में शामिल है:

a) त्रुटियों की रिपोर्टिंग,

b) तकनीकी समस्याओं की रिपोर्टिंग,

c) प्रणाली की कार्यक्षमता में सहायता।

3. तकनीकी सहायता में शामिल नहीं है:

a) व्यक्तिगत आदेशों पर प्रोग्रामिंग सेवाएं,

b) उपयोगकर्ता की डिवाइस का कॉन्फ़िगरेशन,

c) मानक दस्तावेज़ से परे प्रशिक्षण।

4. सेवा प्रदाता प्रतिक्रिया समय की गारंटी नहीं देता है, जब तक कि अलग अनुबंध अन्यथा न कहे।

§26. बौद्धिक संपत्ति अधिकार और लाइसेंस

1. Rezulo, इसका स्रोत कोड, उद्देश्य कोड, आर्किटेक्चर, उपयोगकर्ता इंटरफेस, डेटाबेस, दस्तावेज़, ग्राफिक्स, ट्रेडमार्क और प्रणाली के अन्य तत्व कानूनी संरक्षण के अधीन हैं।

2. Rezulo का उपयोग उपयोगकर्ता को किसी भी बौद्धिक संपत्ति अधिकार को स्थानांतरित नहीं करता है।

3. सक्रिय सदस्यता की अवधि के दौरान उपयोगकर्ता को Rezulo के उपयोग के लिए एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और वापसी योग्य लाइसेंस दिया जाता है।

4. निषिद्ध है:

a) प्रणाली की नकल करना,

b) स्रोत कोड को विघटित करना या पुनर्निर्मित करना,

c) Rezulo को अलग सेवा के रूप में फिर से बेचना,

d) कानूनी अंकन को हटाना,

e) Rezulo समाधानों की नकल के माध्यम से प्रतियोगी उत्पाद बनाना।

§27. उपयोगकर्ता डेटा और सामग्री

1. Rezulo में दर्ज किया गया डेटा और सामग्री उपयोगकर्ता या उन संस्थाओं की संपत्ति रहती है जिनके पास उनके अधिकार हैं।

2. उपयोगकर्ता सेवा प्रदाता को इस डेटा को संभवतः सेवा प्रदान के लिए आवश्यक सीमा तक प्रोसेस करने का अधिकार देता है।

3. सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता के डेटा की स्वामित्व अधिकार नहीं प्राप्त करता है।

4. सैलून ग्राहक डेटा का उपयोग सेवा प्रदाता की अपनी विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता है।

§28. शिकायतें

1. उपयोगकर्ता को सेवा के कार्य से संबंधित शिकायतें करने का अधिकार है।

2. शिकायतें info@rezulo.com पते पर या सेवा प्रदाता द्वारा इंगित अन्य पते पर भेजी जानी चाहिए।

3. शिकायत में शामिल होना चाहिए:

a) उपयोगकर्ता की पहचान डेटा,

b) समस्या का विवरण,

c) समस्या के पहली बार दिखाई देने की तारीख,

d) सूचित घटना की पहचान को सक्षम करने वाली जानकारी।

4. शिकायतों को बिना अनावश्यक देरी के, पूर्ण अनुरोध प्राप्त होने के 30 दिनों से अधिक नहीं में समझा जाता है।

5. शिकायत का उत्तर इलेक्ट्रॉनिक रूप में दिया जाता है।

§29. विनियमावली में परिवर्तन

1. सेवा प्रदाता निम्नलिखित स्थितियों में विनियमावली में परिवर्तन कर सकता है:

a) कानूनी परिवर्तन,

b) तकनीकी परिवर्तन,

c) Rezulo का विकास,

d) संगठनात्मक या व्यावसायिक परिवर्तन,

e) सुरक्षा में सुधार की आवश्यकता।

2. विनियमावली में परिवर्तन की जानकारी उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित के माध्यम से दी जा सकती है:

a) ईमेल संदेश,

b) प्रणाली में संदेश,

c) विनियमावली के नए संस्करण का प्रकाशन।

3. परिवर्तन उनके प्रकाशन के कम से कम 14 दिन बाद लागू होते हैं, जब तक कि कानून कम समय का दावा न करे।

§30. लागू कानून और न्यायक्षेत्र

1. विनियमावली पोलिश कानून के अधीन है।

2. अनियंत्रित मामलों में पोलैंड के क्षेत्र पर लागू कानूनी प्रावधानों का अनुप्रयोग किया जाता है।

3. सभी विवाद पोलैंड में उचित सामान्य अदालतों द्वारा निर्णय किए जाएंगे।

4. व्यावसायी उपयोगकर्ताओं के मामले में उचित अदालत सेवा प्रदाता के सीट के लिए उचित अदालत है, जब तक कि बेहद बाध्य कानूनी प्रावधान अन्यथा प्रदान न करें।

§31. विभाजन खंड

1. यदि विनियमावली की कोई भी पोस्टिंग अमान्य, अप्रभावी या अव्यवहार्य समझी जाती है, तो यह शेष पोस्टिंग की वैधता को प्रभावित नहीं करती है।

2. अमान्य समझी गई पोस्टिंग के स्थान पर, समान आर्थिक और कानूनी उद्देश्य के समाधान का अनुप्रयोग किया जाता है।

§32. अंतिम प्रावधान

1. विनियमावली Rezulo के उपयोग से संबंधित उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता के बीच पूरी समझौता है।

2. विनियमावली का वर्तमान संस्करण Rezulo वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाता है।

3. यदि विनियमावली कई भाषाई संस्करणों में प्रदान की जाती है, तो अनुवाद सहायक प्रकृति के होते हैं।

4. उपयोगकर्ताओं के साथ संबंधों में विनियमावली का पोलिश भाषा संस्करण बाध्यकारी है।

5. विनियमावली इसके प्रकाशन की तारीख से प्रभावी होती है।

6. विनियमावली की स्वीकृति Rezulo दस्तावेज़ का एक अभिन्न अंग बनने वाले दस्तावेज़ों की स्वीकृति का संकेत देती है, विशेष रूप से गोपनीयता नीति और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण प्रत्यायोजन समझौता (DPA)।