Güzellik salonunda hizmet fiyatları nasıl belirlenir?

Hizmet fiyatı rastgele bir tutar veya rakiplerin fiyat listesinin basit bir kopyası olmamalıdır. Gerçek maliyetleri, çalışma süresini, beklenen kar marjını, uzmanın deneyimini ve müşterinin aldığı değeri dikkate almalıdır.

Müşteriler için çekici olurken aynı zamanda salona uygun karlılık sağlayacak bir fiyat listesi nasıl oluşturulur?

Gerçek maliyetleri hesaplayarak başlayın

Fiyatları belirlerken yapılan temel hata, yalnızca belirli bir işlem sırasında kullanılan ürünlerin maliyetine bakmaktır.

Bir hizmetin sunulmasının maliyeti çok daha fazla unsurdan oluşur. Diğerlerinin yanı sıra şunları dikkate almak gerekir:

• çalışan maaşları,
• ürünler ve malzemeler,
• mekan bakımı,
• ekipman ve cihazlar,
• pazarlama,
• yazılım,
• eğitimler,
• ödeme işleme,
• temizlik ve diğer işletme maliyetleri.

Maliyetlerin bir kısmı doğrudan belirli bir hizmete atfedilebilir ve geri kalanı tüm işlemler arasında uygun şekilde dağıtılmalıdır.

Ancak o zaman salonun belirli bir hizmeti sunmanın gerçekte ne kadara mal olduğu değerlendirilebilir.

Çalışma süresini dikkate alın

Zaman, bir güzellik salonunun en önemli kaynaklarından biridir.

Bir hizmet bir saat sürüyorsa ve diğeri üç saat sürüyorsa, karlılıkları yalnızca nihai fiyata göre analiz edilemez.

Belirli bir hizmetin randevu defterinde kaplanan süreye göre ne kadar gelir ve kar ürettiğini kontrol etmeye değer.

O zaman popüler ve nispeten pahalı bir hizmetin, gün içinde birkaç kez yapılan daha kısa bir işlemden daha az karlı olduğu ortaya çıkabilir.

Beklenen kar marjını belirleyin

Maliyetleri karşılamak yeterli değildir. Salon ayrıca işletmenin büyümesine, ekipmana yatırım yapmaya, çalışan eğitimlerine veya pazarlamaya olanak tanıyan kar üretmelidir.

Bu nedenle her hizmet için beklenen kar marjını belirlemek faydalıdır.

Tüm teklif için aynı olmak zorunda değildir. Bazı hizmetler yeni müşteriler çekebilirken, diğerleri salonun karının büyük bir bölümünden sorumlu olacaktır.

En önemlisi, fiyatları sezgisel olarak belirlemek yerine bu tür kararları bilinçli bir şekilde almaktır.

Rakiplerin fiyatlarını kontrol edin, ancak kopyalamayın

Yerel pazar analizi gereklidir çünkü müşterilerin diğer salonlarda karşılaştıkları fiyatları kontrol etmeyi mümkün kılar.

Ancak bu, tamamen aynı fiyatları belirlemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Rakip salonun farklı maliyetleri olabilir, daha az kişi çalıştırabilir, farklı ürünler kullanabilir veya teklifini tamamen farklı bir müşteri grubuna yönlendirebilir.

Rakiplerin fiyat listeleri, kendi fiyatlandırma stratejinizin temeli değil, bir referans noktası olmalıdır.

Fiyat, salonun konumlandırmasına uygun olmalıdır

Yüksek sayıda ziyarete odaklanan bir salonda hizmetler farklı fiyatlandırılır, daha özel bir deneyim sunan bir yerde ise farklıdır.

Bir hizmetin algılanan değeri, diğerlerinin yanı sıra şunlardan etkilenir:

• uzmanların deneyimi,
• kullanılan ürünlerin kalitesi,
• hizmet standardı,
• salonun görünümü,
• konum,
• randevu müsaitliği,
• marka itibarı,
• müşteri yorumları.

Salon yüksek kalite ve olağanüstü bir deneyim sağlıyorsa, yalnızca fiyatla rekabet etmek zorunda değildir.

En ucuz salon olmaya çalışmayın

Öncelikle düşük fiyatla rekabet etmek riskli bir stratejidir.

Her zaman hizmeti daha da ucuza sunan bir rakip ortaya çıkabilir. Sonuç olarak, tüm işletmenin karlılığını kademeli olarak azaltan bir fiyat savaşı başlar.

Düşük fiyatlar ayrıca sonraki zamlar yapmayı zorlaştırabilir ve yalnızca hizmet maliyetine göre hareket eden müşterileri çekebilir.

Kalite, profesyonel hizmet, kolay rezervasyon ve iyi müşteri deneyimi yoluyla avantaj oluşturmak çok daha güvenlidir.

Her hizmetin karlılığını analiz edin

Çok sayıda rezervasyon, belirli bir hizmetin karlı olduğu anlamına her zaman gelmez.

Düzenli olarak kontrol etmeye değer:

• hizmetin sunulması ne kadara mal oluyor,
• ne kadar süre alıyor,
• ne kadar gelir üretiyor,
• ne kadar kar marjı kalıyor,
• ne sıklıkla rezerve ediliyor.

Bu tür veriler, randevu defterinde çok yer kaplayan ancak az kar getiren hizmetleri bulmayı mümkün kılar.

Bazen daha iyi bir çözüm fiyatlarını yükseltmek, uygulama yöntemini değiştirmek veya teklifi yeniden yapılandırmak olacaktır.

Düşünülmüş paketler oluşturun

Paketler, tek bir ziyaretin değerini artırabilir ve müşterinin seçim yapmasını kolaylaştırabilir.

Fiyatları büyük ölçüde düşürmek yerine, birbirini tamamlayan birkaç hizmeti çekici bir teklifte birleştirebilirsiniz. Müşteri o zaman daha büyük bir değer alır ve salon satışları artırır.

Ancak paketi uygulamaya koymadan önce karlılığını hesaplamak önemlidir. İndirim kar marjının çoğunu yutuyorsa, daha fazla satış fayda sağlamayacaktır.

Fiyatları değiştirmekten korkmayın

Fiyat listesi uzun yıllar boyunca değişmeden kalmamalıdır.

Salon işletme maliyetleri, ücretler, ürün fiyatları ve çalışanların deneyim seviyesi değişebilir. Bunlarla birlikte hizmet fiyatları analiz edilmelidir.

Karlılığı düzenli olarak kontrol etmek ve ekonomik olarak gerekçelendirildiğinde fiyat listesini güncellemek faydalıdır.

Daha küçük, düşünülmüş düzeltmeler, uzun yıllar boyunca aynı fiyatları korulduktan sonra yapılan büyük bir zamdan genellikle uygulanması daha kolaydır.

Sezgi yerine verileri kullanın

Modern bir güzellik salonu yönetim sistemi, fiyatlandırma kararları almak için gereken bilgileri sağlayabilir.

Diğerlerinin yanı sıra hizmetlerin popülaritesini, randevu defterinin doluluk oranını, ziyaretlerin değerini, geri dönen müşterilerin sayısını ve bireysel çalışanların sonuçlarını analiz etmeye değer.

Belirli bir hizmet çok yüksek doluluk oranına sahipse ve bunun için boş bir randevu bulmak zorsa, bu fiyatının yeniden analiz edilmeye değer olduğunu gösteren sinyallerden biri olabilir.

Öte yandan, bir hizmete az ilgi gösterilmesi her zaman indirim yapılması gerektiği anlamına gelmez. Sorun teklifin sunuluş şekli, tanıtım eksikliği veya hizmetin müşteri ihtiyaçlarıyla uyumsuz olması olabilir.

Tüm fiyat listesine bakın, tek tek fiyatlara değil

İyi bir fiyat listesi tutarlı bir bütün oluşturmalıdır.

Müşteri, bireysel hizmetler arasındaki farkları kolayca anlamalı ve daha kapsamlı bir varyantın neden daha pahalı olduğunu bilmelidir.

Rastgele fiyatlardan ve çok fazla sayıda benzer pozisyondan kaçınmaya değer. Şeffaf bir teklif seçimi kolaylaştırır ve çalışanların müşterinin ihtiyaçlarına en uygun hizmeti önermelerini kolaylaştırır.

Özet

Bir güzellik salonunda hizmet fiyatlarını belirlemek, öncelikle sezgiye veya rakipleri kopyalamaya değil, verilere dayanmalıdır.

Hizmeti sunmanın gerçek maliyetlerini, çalışma süresini, beklenen kar marjını, salonun konumlandırmasını ve pazar durumunu dikkate almak gerekir. Fiyat listesindeki bireysel pozisyonların karlılığının düzenli olarak analiz edilmesi de aynı derecede önemlidir.

En iyi fiyat her zaman en düşük olan değildir. Doğru müşteri grubu için kabul edilebilir olan, sunulan hizmetin kalitesine karşılık gelen ve aynı zamanda salonun kar elde etmesine ve uzun vadede büyümesine olanak tanıyan fiyattır.