Hoe stel je prijzen vast voor diensten in een beautysalon?

De prijs van een dienst mag dus geen willekeurig bedrag zijn, noch een simpele kopie van de prijslijst van de concurrentie. Het moet rekening houden met de werkelijke kosten, werktijd, verwachte marge, ervaring van de specialist en de waarde die de klant ontvangt.

Hoe creëer je een prijslijst die aantrekkelijk is voor klanten en tegelijkertijd voldoende winstgevendheid voor de salon garandeert?

Begin met het berekenen van de werkelijke kosten

Een fundamentele fout bij het vaststellen van prijzen is om alleen te kijken naar de kosten van producten die tijdens een specifieke behandeling worden verbruikt.

De kosten voor het uitvoeren van een dienst bestaan uit veel meer elementen. Je moet onder andere rekening houden met:

• salarissen van medewerkers,
• producten en materialen,
• onderhoud van het pand,
• uitrusting en apparatuur,
• marketing,
• software,
• trainingen,
• betalingsverwerking,
• schoonmaak en andere bedrijfskosten.

Sommige kosten kunnen direct worden toegewezen aan een specifieke dienst, terwijl de overige kosten passend moeten worden verdeeld over alle uitgevoerde behandelingen.

Pas dan kun je beoordelen hoeveel het de salon werkelijk kost om een bepaalde dienst uit te voeren.

Houd rekening met de werktijd

Tijd is een van de belangrijkste hulpbronnen van een beautysalon.

Als de ene dienst een uur duurt en de andere drie uur, kun je hun winstgevendheid niet alleen op basis van de eindprijs analyseren.

Het is de moeite waard om te controleren welke omzet en winst een specifieke dienst genereert in verhouding tot de tijd die het in de agenda inneemt.

Het kan dan blijken dat een populaire en relatief dure dienst minder winstgevend is dan een kortere behandeling die meerdere keren per dag wordt uitgevoerd.

Bepaal de verwachte marge

Het dekken van de kosten is niet genoeg. De salon moet ook winst genereren die de ontwikkeling van het bedrijf mogelijk maakt, investeren in apparatuur, training van medewerkers of marketing.

Daarom is het bij elke dienst de moeite waard om de verwachte marge te bepalen.

Deze hoeft niet identiek te zijn voor het hele aanbod. Sommige diensten kunnen nieuwe klanten aantrekken, terwijl andere verantwoordelijk zijn voor een groter deel van de winst van de salon.

Het belangrijkste is om dergelijke beslissingen bewust te nemen in plaats van prijzen intuïtief vast te stellen.

Controleer de prijzen van de concurrentie, maar kopieer ze niet

Analyse van de lokale markt is nodig, omdat het je in staat stelt te controleren welke prijzen klanten tegenkomen in andere salons.

Dit betekent echter niet dat je exact dezelfde tarieven moet instellen.

Een concurrerende salon kan andere kosten hebben, minder mensen in dienst hebben, andere producten gebruiken of het aanbod richten op een compleet andere groep klanten.

Prijslijsten van concurrenten moeten een referentiepunt zijn, niet de basis van je eigen prijsstrategie.

De prijs moet overeenkomen met de positionering van de salon

Diensten worden anders geprijsd in een salon die gericht is op een groot aantal bezoeken, en anders in een plek die een meer exclusieve ervaring biedt.

De waargenomen waarde van een dienst wordt onder andere beïnvloed door:

• ervaring van specialisten,
• kwaliteit van gebruikte producten,
• standaard van service,
• uiterlijk van de salon,
• locatie,
• beschikbaarheid van afspraken,
• merkreputatie,
• klantbeoordelingen.

Als de salon hoge kwaliteit en een unieke ervaring biedt, hoeft deze niet alleen op prijs te concurreren.

Probeer niet de goedkoopste salon te zijn

Concurreren op basis van lage prijzen is een riskante strategie.

Er kan altijd een concurrent verschijnen die de dienst nog goedkoper aanbiedt. Het resultaat is een prijzenoorlog die geleidelijk de winstgevendheid van het hele bedrijf vermindert.

Lage prijzen kunnen ook latere prijsverhogingen bemoeilijken en klanten aantrekken die alleen op de kosten van de dienst letten.

Het is veel veiliger om concurrentievoordeel op te bouwen door middel van kwaliteit, professionele service, gemakkelijke reservering en een goede klantervaring.

Analyseer de winstgevendheid van elke dienst

Een groot aantal reserveringen betekent niet altijd dat een bepaalde dienst winstgevend is.

Het is de moeite waard om regelmatig te controleren:

• hoeveel het kost om de dienst uit te voeren,
• hoeveel tijd het in beslag neemt,
• hoeveel omzet het genereert,
• welke marge overblijft,
• hoe vaak het wordt gereserveerd.

Dergelijke gegevens maken het mogelijk om diensten te vinden die veel ruimte in de agenda innemen, maar weinig winst opleveren.

Soms is het een betere oplossing om hun prijs te verhogen, de manier van uitvoeren te veranderen of het aanbod te herstructureren.

Creëer doordachte pakketten

Pakketten kunnen de waarde van een enkel bezoek verhogen en de keuze voor de klant vergemakkelijken.

In plaats van prijzen sterk te verlagen, kun je meerdere complementaire diensten combineren in een aantrekkelijk aanbod. De klant krijgt dan meer waarde en de salon verhoogt de verkoop.

Het is echter belangrijk om de winstgevendheid te berekenen voordat je een pakket introduceert. Hogere verkoop zal geen voordeel opleveren als de korting het grootste deel van de marge opslokt.

Wees niet bang om prijzen te veranderen

De prijslijst mag niet jarenlang onveranderd blijven.

De kosten van het runnen van de salon, salarissen, productprijzen en het ervaringsniveau van medewerkers kunnen veranderen. Samen met hen moeten de prijzen van diensten worden geanalyseerd.

Het is de moeite waard om regelmatig de winstgevendheid te controleren en de prijslijst bij te werken wanneer dit economisch gerechtvaardigd is.

Kleinere, doordachte correcties zijn meestal gemakkelijker door te voeren dan een grote prijsverhoging na vele jaren van het handhaven van dezelfde prijzen.

Gebruik data in plaats van intuïtie

Een modern managementsysteem voor beautysalons kan de informatie leveren die nodig is om prijsbeslissingen te nemen.

Het is de moeite waard om onder andere de populariteit van diensten, bezettingsgraad van de agenda, waarde van bezoeken, aantal terugkerende klanten en resultaten van individuele medewerkers te analyseren.

Als een bepaalde dienst een zeer hoge bezettingsgraad heeft en het moeilijk is om een vrije afspraak te vinden, kan dit een van de signalen zijn die aangeven dat het de moeite waard is om de prijs ervan opnieuw te analyseren.

Aan de andere kant betekent geringe belangstelling voor een dienst niet altijd dat je deze moet verlagen. Het probleem kan de manier zijn waarop het aanbod wordt gepresenteerd, gebrek aan promotie of een slechte afstemming van de dienst op de behoeften van klanten.

Kijk naar de hele prijslijst, niet naar individuele prijzen

Een goede prijslijst moet een samenhangend geheel vormen.

De klant moet gemakkelijk de verschillen tussen individuele diensten begrijpen en weten waarom een uitgebreidere variant meer kost.

Het is de moeite waard om willekeurige prijzen en te veel vergelijkbare items te vermijden. Een transparant aanbod maakt de keuze gemakkelijker en stelt medewerkers in staat om gemakkelijker de dienst aan te bevelen die het beste bij de behoeften van de klant past.

Samenvatting

Het vaststellen van prijzen voor diensten in een beautysalon moet vooral gebaseerd zijn op gegevens, niet op intuïtie of het kopiëren van de concurrentie.

Je moet rekening houden met de werkelijke kosten van het uitvoeren van de dienst, werktijd, verwachte marge, positionering van de salon en de marktsituatie. Regelmatige analyse van de winstgevendheid van individuele items op de prijslijst is net zo belangrijk.

De beste prijs is niet altijd de laagste. Het is een prijs die acceptabel is voor de juiste doelgroep van klanten, overeenkomt met de kwaliteit van de aangeboden dienst en tegelijkertijd de salon in staat stelt winst te maken en zich op de lange termijn te ontwikkelen.