Hur man sätter priser på tjänster i en skönhetssalong?

Priset på en tjänst bör därför inte vara ett slumpmässigt belopp eller en enkel kopia av konkurrenternas prislista. Det bör ta hänsyn till verkliga kostnader, arbetstid, förväntad marginal, specialistens erfarenhet samt det värde kunden får.

Hur skapar man en prislista som är attraktiv för kunderna och samtidigt säkerställer tillräcklig lönsamhet för salongen?

Börja med att räkna ut de verkliga kostnaderna

Ett grundläggande misstag vid prissättning är att endast titta på kostnaden för produkter som används under en specifik behandling.

Kostnaden för att utföra en tjänst består av betydligt fler element. Man bör bland annat ta hänsyn till:

• personalens löner,
• produkter och material,
• lokalhyra,
• utrustning och apparater,
• marknadsföring,
• programvara,
• utbildningar,
• betalningshantering,
• städning och andra driftskostnader.

En del av kostnaderna kan direkt kopplas till en specifik tjänst, medan resten bör fördelas på lämpligt sätt över alla utförda behandlingar.

Först då kan man bedöma vad det verkligen kostar salongen att utföra en viss tjänst.

Ta hänsyn till arbetstid

Tid är en av de viktigaste resurserna för en skönhetssalong.

Om en tjänst tar en timme och en annan tar tre timmar, kan man inte analysera deras lönsamhet enbart baserat på slutpriset.

Det är värt att kontrollera vilken intäkt och vinst en specifik tjänst genererar i förhållande till den tid den upptar i kalendern.

Det kan då visa sig att en populär och relativt dyr tjänst är mindre lönsam än en kortare behandling som utförs flera gånger under dagen.

Fastställ förväntad marginal

Att täcka kostnaderna är inte tillräckligt. Salongen bör också generera vinst som möjliggör affärsutveckling, investeringar i utrustning, personalutbildning eller marknadsföring.

Därför är det värt att fastställa en förväntad marginal för varje tjänst.

Den behöver inte vara identisk för hela utbudet. Vissa tjänster kan locka nya kunder, medan andra står för en större del av salongens vinst.

Det viktigaste är att medvetet fatta sådana beslut istället för att sätta priser intuitivt.

Kontrollera konkurrenternas priser, men kopiera dem inte

Analys av den lokala marknaden är nödvändig eftersom den låter dig kontrollera vilka priser kunderna möter i andra salonger.

Detta betyder dock inte att du bör sätta exakt samma priser.

En konkurrerande salong kan ha andra kostnader, anställa färre personer, använda andra produkter eller rikta sig till en helt annan kundgrupp.

Konkurrenternas prislistor bör vara en referenspunkt, inte grunden för din egen prisstrategi.

Priset bör motsvara salongens positionering

Man prissätter tjänster annorlunda i en salong som fokuserar på ett stort antal besök, jämfört med en plats som erbjuder en mer exklusiv upplevelse.

Det upplevda värdet av en tjänst påverkas bland annat av:

• specialisternas erfarenhet,
• kvaliteten på använda produkter,
• servicenivå,
• salongens utseende,
• läge,
• tillgänglighet till tider,
• varumärkets rykte,
• kundrecensioner.

Om salongen erbjuder hög kvalitet och en unik upplevelse, behöver den inte konkurrera enbart med pris.

Försök inte vara den billigaste salongen

Att konkurrera främst med lågt pris är en riskabel strategi.

Det kan alltid dyka upp en konkurrent som erbjuder tjänsten ännu billigare. Detta leder till ett priskrig som gradvis minskar lönsamheten för hela verksamheten.

Låga priser kan också försvåra framtida prishöjningar samt locka kunder som enbart styrs av tjänstens kostnad.

Det är mycket säkrare att bygga konkurrensfördelar genom kvalitet, professionell service, bekväm bokning och goda kundupplevelser.

Analysera lönsamheten för varje tjänst

Ett stort antal bokningar betyder inte alltid att en viss tjänst är lönsam.

Det är värt att regelbundet kontrollera:

• vad det kostar att utföra tjänsten,
• hur lång tid den tar,
• vilken intäkt den genererar,
• vilken marginal som återstår,
• hur ofta den bokas.

Sådan data gör det möjligt att hitta tjänster som tar upp mycket plats i kalendern men ger liten vinst.

Ibland är det bättre att höja priset, ändra utförandesättet eller omstrukturera utbudet.

Skapa genomtänkta paket

Paket kan öka värdet av ett enskilt besök och underlätta kundens val.

Istället för att kraftigt sänka priserna kan man kombinera flera kompletterande tjänster till ett attraktivt erbjudande. Kunden får då större värde och salongen ökar försäljningen.

Det är dock viktigt att räkna ut lönsamheten innan man introducerar ett paket. Ökad försäljning ger ingen nytta om rabatten äter upp större delen av marginalen.

Var inte rädd för att ändra priser

Prislistan bör inte förbli oförändrad i många år.

Kostnaderna för att driva salongen, löner, produktpriser samt personalens erfarenhetsnivå kan förändras. Tillsammans med dessa bör tjänsternas priser analyseras.

Det är värt att regelbundet kontrollera lönsamheten och uppdatera prislistan när det är ekonomiskt motiverat.

Mindre, genomtänkta justeringar är vanligtvis lättare att genomföra än en stor höjning efter många år av oförändrade priser.

Använd data istället för intuition

Ett modernt system för hantering av skönhetssalonger kan tillhandahålla den information som behövs för att fatta prisbeslut.

Det är värt att analysera bland annat tjänsternas popularitet, kalenderns beläggning, besökens värde, antalet återkommande kunder samt enskilda medarbetares resultat.

Om en viss tjänst har mycket hög beläggning och det är svårt att hitta en ledig tid för den, kan detta vara en av signalerna som indikerar att det är värt att analysera priset på nytt.

Å andra sidan betyder lågt intresse för en tjänst inte alltid att den bör sänkas i pris. Problemet kan vara presentationen av erbjudandet, brist på marknadsföring eller att tjänsten inte matchar kundernas behov.

Titta på hela prislistan, inte enskilda priser

En bra prislista bör skapa en sammanhängande helhet.

Kunden bör lätt förstå skillnaderna mellan olika tjänster och veta varför en mer omfattande variant kostar mer.

Det är värt att undvika slumpmässiga priser och för många liknande poster. Ett tydligt utbud underlättar valet och gör det lättare för personalen att rekommendera den tjänst som passar kundens behov bäst.

Sammanfattning

Prissättning av tjänster i en skönhetssalong bör främst baseras på data, inte på intuition eller kopiering av konkurrenter.

Man bör ta hänsyn till de verkliga kostnaderna för att utföra tjänsten, arbetstid, förväntad marginal, salongens positionering samt marknadssituationen. Lika viktig är regelbunden analys av lönsamheten för enskilda poster i prislistan.

Det bästa priset är inte alltid det lägsta. Det är det pris som är acceptabelt för rätt kundgrupp, motsvarar kvaliteten på den erbjudna tjänsten och samtidigt låter salongen generera vinst samt utvecklas på lång sikt.