POLITICA SULLA PRIVACY
- INFORMAZIONI GENERALI
La presente Politica sulla Privacy definisce i principi del trattamento dei dati personali da parte di VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, proprietaria e operatrice del sistema Rezulo.
Rezulo è un servizio Software as a Service (SaaS) che consente agli imprenditori di gestire prenotazioni, clienti, dipendenti, orari di lavoro, pagamenti, comunicazione con i clienti e altri processi legati alla gestione di un'attività commerciale.
Il titolare del trattamento dei dati personali elaborati secondo la presente Politica è:
VHN Sp. z o.o. ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Polonia
NIP: 6452561131
E-mail: info@rezulo.com
Contatti per questioni relative alla protezione dei dati: privacy@rezulo.com
- AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA POLITICA
La presente Politica sulla Privacy si applica a:
- sito web rezulo.com,
- applicazione web Rezulo,
- applicazioni mobili Rezulo,
- interfacce API,
- moduli di registrazione,
- moduli di contatto,
- moduli di prenotazione online,
- comunicazioni intraprese con gli utenti,
- tutti i servizi forniti sotto il marchio Rezulo.
- NATURA INTERNAZIONALE DEL SERVIZIO
Rezulo è un servizio disponibile per gli utenti di diversi paesi del mondo.
Utilizzando il Servizio, l'utente accetta che i dati possono essere elaborati da enti che collaborano con Rezulo operanti in diverse giurisdizioni.
Per gli utenti al di fuori dello Spazio economico europeo, il trattamento dei dati può anche essere soggetto alle normative locali applicabili al Servizio fornito.
Rezulo adotta misure volte a garantire la conformità del trattamento dei dati alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
- RUOLI DELLE PARTI NEL TRATTAMENTO DEI DATI
4.1 Dati degli Utenti di Rezulo
In relazione ai dati di:
- proprietari di aziende,
- amministratori di account,
- dipendenti che utilizzano account Rezulo,
- persone che contattano Rezulo,
Il Titolare del Trattamento è VHN Sp. z o.o.
4.2 Dati dei Clienti degli Utenti
In relazione ai dati dei clienti degli imprenditori che utilizzano Rezulo:
- Il Titolare del Trattamento è l'imprenditore che utilizza Rezulo,
- VHN Sp. z o.o. agisce come Responsabile del Trattamento.
Ciò significa che:
- l'imprenditore decide sullo scopo del trattamento dei dati,
- l'imprenditore è responsabile della base legale del trattamento,
- Rezulo tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata dell'imprenditore.
Le modalità dettagliate del trattamento dei dati affidati sono specificate nel Contratto di Incarico per il Trattamento dei Dati Personali (DPA).
- QUALI DATI POSSIAMO TRATTARE
5.1 Dati dell'account utente
Possiamo trattare:
- nome e cognome,
- nome dell'azienda,
- indirizzo dell'azienda,
- numero di identificazione fiscale (NIP, VAT ID o equivalente),
- indirizzo e-mail,
- numero di telefono,
- dati di fatturazione,
- cronologia dei pagamenti,
- dati di accesso,
- cronologia dell'attività nel sistema.
5.2 Dati tecnici
Possiamo trattare automaticamente:
- indirizzo IP,
- identificatori dei dispositivi,
- identificatori di sessione,
- dati del browser web,
- sistema operativo,
- dati diagnostici,
- log di sistema,
- informazioni sull'attività dell'utente nel sistema.
5.3 Dati dei clienti degli imprenditori
A seconda di come si utilizza Rezulo, il sistema può memorizzare in particolare:
- nome,
- cognome,
- numero di telefono,
- indirizzo e-mail,
- cronologia delle visite,
- cronologia delle prenotazioni,
- note relative al cliente,
- informazioni sui servizi forniti,
- informazioni relative ai pagamenti,
- dati necessari per la gestione delle prenotazioni online.
5.4 Dati di categorie particolari
Rezulo può consentire l'archiviazione di dati di categorie particolari nel significato dell'art. 9 GDPR.
Possono includere in particolare:
- allergie,
- controindicazioni ai trattamenti,
- informazioni sanitarie,
- altre informazioni necessarie per l'esecuzione del servizio da parte dell'imprenditore che utilizza Rezulo.
La legittimità del trattamento di tali dati è responsabilità del Titolare del Trattamento che utilizza Rezulo.
- FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
I dati possono essere trattati per:
- creazione di un account utente,
- esecuzione del contratto,
- fornitura del Servizio,
- garantire la sicurezza del sistema,
- elaborazione dei pagamenti,
- emissione di fatture,
- gestione delle segnalazioni degli utenti,
- comunicazione con gli utenti,
- elaborazione delle prenotazioni online,
- invio di promemoria per gli appuntamenti,
- gestione dei programmi di lavoro,
- sviluppo delle funzionalità di Rezulo,
- conduzione di analisi statistiche,
- rilevamento di abusi,
- protezione dalle frodi,
- adempimento degli obblighi legali,
- esercizio o difesa di reclami.
- BASI LEGALI DEL TRATTAMENTO
I dati possono essere trattati sulla base di:
Art. 6 par. 1 lett. a GDPR – consenso della persona interessata.
Art. 6 par. 1 lett. b GDPR – esecuzione di un contratto o azioni preliminari alla conclusione di un contratto.
Art. 6 par. 1 lett. c GDPR – adempimento di obblighi legali.
Art. 6 par. 1 lett. f GDPR – legittimo interesse del titolare del trattamento.
Nel caso di dati di categorie particolari, possono trovare applicazione anche le basi specificate nell'art. 9 par. 2 GDPR.
- DESTINATARI DEI DATI
Al fine di fornire il Servizio, possiamo utilizzare i servizi di terze parti.
I destinatari dei dati possono includere in particolare:
- fornitori di hosting,
- fornitori di servizi cloud,
- fornitori di servizi di pagamento,
- fornitori di servizi SMS,
- fornitori di servizi e-mail,
- fornitori di servizi analitici,
- fornitori di servizi pubblicitari,
- fornitori di servizi di sicurezza,
- fornitori di servizi informatici.
In particolare, possono includere:
- Stripe,
- Twilio,
- Google,
- Meta,
- OVHcloud.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere pubblicato da Rezulo sul sito web.
- TRASFERIMENTO DI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Rezulo può utilizzare i servizi di fornitori con sedi o infrastrutture tecniche al di fuori dello Spazio economico europeo.
In caso di trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, vengono applicate le misure di protezione appropriate richieste dalla normativa vigente.
Possono includere in particolare:
- Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea (SCC),
- decisioni della Commissione Europea che constatano un adeguato livello di protezione,
- altri meccanismi consentiti dalla normativa vigente.
- LOCALIZZAZIONE DEI DATI
I dati possono essere archiviati ed elaborati su server situati nell'ambito dello Spazio economico europeo e in altri paesi nei quali operano i fornitori di servizi utilizzati da Rezulo.
Rezulo utilizza la dovuta diligenza nel selezionare fornitori che garantiscono un adeguato livello di sicurezza dei dati.
- PAGAMENTI
L'elaborazione dei pagamenti può essere effettuata da fornitori di servizi di pagamento esterni.
In particolare, Rezulo può utilizzare i servizi di Stripe o altri operatori di pagamento.
I dati delle carte di pagamento non vengono archiviati da Rezulo, a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente per una specifica funzionalità.
Il trattamento dei dati relativi ai pagamenti avviene secondo i termini specificati dal fornitore del servizio di pagamento.
- PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Dati degli Utenti
I dati relativi all'account utente vengono conservati durante il periodo di utilizzo del Servizio e per il periodo necessario per:
- adempimento degli obblighi legali,
- esercizio di reclami,
- difesa da reclami.
Dati di fatturazione
I dati di fatturazione vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa tributaria e contabile vigente.
Dati dei clienti degli imprenditori
I dati dei clienti degli imprenditori vengono conservati secondo le decisioni del Titolare del Trattamento che utilizza Rezulo.
Dati dopo l'eliminazione dell'account
Dopo l'eliminazione dell'account, i dati possono essere conservati per un periodo fino a 90 giorni, in particolare nei backup.
Dopo la scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono eliminati o anonimizzati, a meno che la normativa vigente non richieda la loro ulteriore conservazione.
- DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA
La persona interessata ha il diritto di:
- accesso ai dati,
- rettifica dei dati,
- cancellazione dei dati,
- limitazione del trattamento,
- portabilità dei dati,
- opposizione,
- revoca del consenso,
- reclamo all'autorità di controllo competente.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto a limitazioni derivanti dalla normativa vigente.
- DATI DEI CLIENTI DEGLI IMPRENDITORI
Se sei un cliente di un imprenditore che utilizza Rezulo e desideri esercitare i diritti derivanti dalle normative sulla protezione dei dati personali, devi contattare direttamente l'imprenditore che utilizza Rezulo.
È questo imprenditore che è il Titolare dei tuoi dati personali.
Rezulo non decide autonomamente sugli scopi o sulle modalità di trattamento dei dati dei clienti degli imprenditori.
- GOOGLE CONSENT MODE V2
Rezulo può utilizzare soluzioni che consentono di gestire i consensi degli utenti secondo Google Consent Mode v2.
A seconda dei consensi concessi, possono essere elaborati dati relativi a:
- analisi del traffico,
- misurazione dell'efficacia degli annunci,
- personalizzazione degli annunci,
- misurazione delle conversioni,
- funzionamento dei servizi pubblicitari e analitici.
Informazioni dettagliate sui cookie si trovano nella Politica sui Cookie.
- PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE
Rezulo non prende decisioni nei confronti degli utenti che producono effetti legali o che incidono significativamente sugli utenti esclusivamente in modo automatizzato.
Rezulo può utilizzare dati statistici, analitici o aggregati al fine di sviluppare il Servizio, migliorare la sicurezza e perfezionare le funzionalità.
Se in futuro determinate funzionalità utilizzeranno meccanismi di profilazione o decisioni automatizzate, gli utenti saranno informati separatamente.
- SICUREZZA DEI DATI
Rezulo applica misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati da:
- perdita,
- distruzione,
- accesso non autorizzato,
- divulgazione,
- modifica,
- uso non autorizzato.
In particolare, possono essere applicate:
- crittografia della trasmissione dei dati,
- controllo dell'accesso,
- sistema di autorizzazioni,
- registrazione degli eventi,
- monitoraggio della sicurezza,
- backup regolari.
Nonostante le misure di sicurezza applicate, non è possibile eliminare completamente i rischi associati all'utilizzo di Internet.
- DATI AGGREGATI E STATISTICI
Rezulo può utilizzare dati aggregati, anonimi o statistici per:
- analisi aziendali,
- sviluppo dei servizi,
- creazione di report,
- miglioramento della qualità del funzionamento del sistema.
Tali dati non consentono di identificare una specifica persona fisica.
- CONTATTI
Per questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattarci ai seguenti indirizzi:
oppure
- VERSIONI LINGUISTICHE
La Politica sulla Privacy può essere pubblicata in diverse versioni linguistiche.
Le traduzioni hanno carattere ausiliario.
In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, è vincolante la versione indicata dal Fornitore del Servizio per il mercato o per l'utente specifico.
- MODIFICHE DELLA POLITICA SULLA PRIVACY
Rezulo può aggiornare periodicamente la presente Politica sulla Privacy.
La versione attuale del documento è pubblicata sul sito web di Rezulo.
Per modifiche significative, gli utenti possono essere informati tramite il sito web, il sistema Rezulo o un messaggio e-mail.
- DISPOSIZIONI FINALI
La presente Politica sulla Privacy è in vigore a partire dalla data della sua pubblicazione.
L'utilizzo dei servizi Rezulo significa aver preso conoscenza della presente Politica sulla Privacy.
La Politica sulla Privacy costituisce parte integrante della documentazione legale di Rezulo insieme ai Termini di Servizio, alla Politica sui Cookie e al Contratto di Incarico per il Trattamento dei Dati Personali (DPA).