ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΑΠΟΡΡΉΤΟΥ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τους κανόνες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από τη VHN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ιδιοκτήτρια και διαχειριστής του συστήματος Rezulo.

Το Rezulo είναι μια υπηρεσία Software as a Service (SaaS) που δίνει τη δυνατότητα στους επιχειρηματίες να διαχειρίζονται κρατήσεις, πελάτες, υπαλλήλους, χρονοδιαγράμματα εργασίας, πληρωμές, επικοινωνία με πελάτες και άλλες διαδικασίες που σχετίζονται με τη διεξαγωγή επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Ο Διαχειριστής Δεδομένων Προσώπων που επεξεργάζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική είναι:

VHN Sp. z o.o. ul. Gliwicka 35 42-600 Tarnowskie Góry Πολωνία

NIP: 6452561131

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@rezulo.com

Επικοινωνία για θέματα προστασίας δεδομένων: privacy@rezulo.com

ΠΕΔΊΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για:

τον ιστότοπο rezulo.com,
την εφαρμογή ιστού Rezulo,
τις κινητές εφαρμογές Rezulo,
τα διεπαφές API,
τα έντυπα εγγραφής,
τα έντυπα επικοινωνίας,
τα έντυπα διαδικτυακών κρατήσεων,
την επικοινωνία που διεξάγεται με τους χρήστες,
όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται υπό την επωνυμία Rezulo.

ΔΙΕΘΝΗΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΊΑΣ

Το Rezulo είναι μια υπηρεσία που είναι διαθέσιμη για χρήστες από διάφορες χώρες του κόσμου.

Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, ο χρήστης αποδέχεται ότι τα δεδομένα ενδέχεται να επεξεργάζονται από τρίτα μέρη που συνεργάζονται με το Rezulo και δραστηριοποιούνται σε διαφορετικές δικαιοδοσίες.

Για χρήστες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η επεξεργασία δεδομένων ενδέχεται να υπόκειται επίσης σε τοπικές νομικές διατάξεις που ισχύουν για την παρεχόμενη Υπηρεσία.

Το Rezulo λαμβάνει μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει την συμμόρφωση της επεξεργασίας δεδομένων με τα ισχύοντα νομοθετικά διατάγματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων.

ΡΟΛΑ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

4.1 Δεδομένα Χρηστών του Rezulo

Σε σχέση με τα δεδομένα:

ιδιοκτητών επιχειρήσεων,
διαχειριστών λογαριασμών,
υπαλλήλων που χρησιμοποιούν λογαριασμούς Rezulo,
προσώπων που επικοινωνούν με το Rezulo,

Διαχειριστής Δεδομένων είναι η VHN Sp. z o.o.

4.2 Δεδομένα Πελατών των Χρηστών

Σε σχέση με τα δεδομένα πελατών επιχειρηματιών που χρησιμοποιούν το Rezulo:

Διαχειριστής Δεδομένων είναι ο επιχειρηματίας που χρησιμοποιεί το Rezulo,
Η VHN Sp. z o.o. δρα ως Επεξεργαστής (Processor).

Αυτό σημαίνει ότι:

ο επιχειρηματίας αποφασίζει για τον σκοπό της επεξεργασίας δεδομένων,
ο επιχειρηματίας είναι υπεύθυνος για τη νομική βάση της επεξεργασίας,
το Rezulo επεξεργάζεται δεδομένα αποκλειστικά κατόπιν τεκμηριωμένης εντολής του επιχειρηματία.

Οι λεπτομερείς όροι επεξεργασίας δεδομένων που ανατίθενται καθορίζονται από τη Σύμβαση Ανάθεσης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPA).

ΤΙΑ ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΜΠΟΡΟΎΜΕ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΎΜΕ

5.1 Δεδομένα λογαριασμών χρηστών

Μπορούμε να επεξεργαστούμε:

όνομα και επώνυμο,
όνομα επιχείρησης,
διεύθυνση επιχείρησης,
αριθμό φορολογικής ταυτότητας (NIP, VAT ID ή ισοδύναμο),
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
αριθμό τηλεφώνου,
δεδομένα λογιστικής,
ιστορία πληρωμών,
δεδομένα σύνδεσης,
ιστορία δραστηριότητας στο σύστημα.

5.2 Τεχνικά δεδομένα

Μπορούμε να επεξεργαστούμε αυτόματα:

διεύθυνση IP,
αναγνωριστικά συσκευών,
αναγνωριστικά περιόδου συνεδρίας,
δεδομένα περιηγητή ιστού,
λειτουργικό σύστημα,
διαγνωστικά δεδομένα,
αρχεία καταγραφής συστήματος,
πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα χρήστη στο σύστημα.

5.3 Δεδομένα πελατών επιχειρηματιών

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του Rezulo, το σύστημα μπορεί να αποθηκεύει μεταξύ άλλων:

όνομα,
επώνυμο,
αριθμό τηλεφώνου,
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
ιστορία επισκέψεων,
ιστορία κρατήσεων,
σημειώσεις σχετικά με τον πελάτη,
πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες,
πληροφορίες σχετικά με πληρωμές,
δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση διαδικτυακών κρατήσεων.

5.4 Δεδομένα ειδικής κατηγορίας

Το Rezulo μπορεί να επιτρέπει την αποθήκευση δεδομένων ειδικής κατηγορίας κατά την έννοια του άρθρου 9 GDPR.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

αλλεργίες,
αντενδείξεις σε θεραπείες,
πληροφορίες υγείας,
άλλες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της υπηρεσίας από τον επιχειρηματία που χρησιμοποιεί το Rezulo.

Ο Διαχειριστής Δεδομένων που χρησιμοποιεί το Rezulo είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα της επεξεργασίας τέτοιων δεδομένων.

ΣΚΟΠΟΊ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Τα δεδομένα ενδέχεται να επεξεργάζονται με σκοπό:

τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη,
την εκτέλεση συμβάσεως,
την παροχή της Υπηρεσίας,
τη διασφάλιση της ασφάλειας του συστήματος,
την επεξεργασία πληρωμών,
την έκδοση τιμολογίων,
τη διαχείριση αιτημάτων χρηστών,
τη διαδικασία επικοινωνίας με χρήστες,
την πραγματοποίηση διαδικτυακών κρατήσεων,
την αποστολή υπενθυμίσεων για επισκέψεις,
τη διαχείριση χρονοδιαγραμμάτων,
την ανάπτυξη λειτουργικότητας του Rezulo,
τη διεξαγωγή στατιστικών αναλύσεων,
την ανίχνευση κακοχρήσεων,
την προστασία από απάτες,
την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων,
την υπεράσπιση ή επιδίωξη αξιώσεων.

ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑΣ

Τα δεδομένα ενδέχεται να επεξεργάζονται βάσει:

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α GDPR – συγκατάθεση του προσώπου στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα.

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β GDPR – εκτέλεση συμβάσεως ή ενέργειες προ συναφθείσης συμβάσεως.

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ GDPR – συμμόρφωση προς νομική υποχρέωση.

Άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ GDPR – νόμιμα συμφέροντα του διαχειριστή.

Στην περίπτωση δεδομένων ειδικής κατηγορίας ενδέχεται επίσης να εφαρμοστούν οι βάσεις που καθορίζονται στο άρθρο 9 παράγραφος 2 GDPR.

ΑΠΟΔΈΚΤΕΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Προκειμένου να παρέχουμε την Υπηρεσία, μπορούμε να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες τρίτων μερών.

Οι αποδέκτες δεδομένων μπορεί να περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

παρόχους φιλοξενίας,
παρόχους υπηρεσιών cloud,
παρόχους υπηρεσιών πληρωμής,
παρόχους υπηρεσιών SMS,
παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων,
παρόχους υπηρεσιών διαφήμισης,
παρόχους υπηρεσιών ασφάλειας,
παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής.

Ιδιαίτερα μπορεί να είναι:

Stripe,
Twilio,
Google,
Meta,
OVHcloud.

Η τρέχουσα λίστα φορέων που επεξεργάζονται δεδομένα δύναται να δημοσιεύεται από το Rezulo στον ιστότοπό του.

ΜΕΤΑΦΟΡΆ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΎ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΎ ΧΏΡΟΥ

Το Rezulo ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες παρόχων που έχουν έδρα ή τεχνική υποδομή εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Στη περίπτωση μεταφοράς δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται κατάλληλα μέτρα προστασίας που απαιτούνται από τα ισχύοντα νομοθετικά διατάγματα.

Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ιδιαίτερα:

Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (SCC),
αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής που δηλώνουν επαρκή επίπεδο προστασίας,
άλλους μηχανισμούς που επιτρέπονται από τα ισχύοντα νομοθετικά διατάγματα.

ΤΟΠΟΘΕΣΊΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται και να επεξεργάζονται σε διακομιστές που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και σε άλλες χώρες στις οποίες δραστηριοποιούνται πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται από το Rezulo.

Το Rezulo καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλέγει παρόχους που παρέχουν κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας δεδομένων.

ΠΛΗΡΩΜΈΣ

Η επεξεργασία πληρωμών ενδέχεται να πραγματοποιείται από εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών πληρωμής.

Ιδιαίτερα, το Rezulo ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Stripe ή άλλων διαχειριστών πληρωμής.

Τα δεδομένα καρτών πληρωμής δεν αποθηκεύονται από το Rezulo, εκτός αν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά για συγκεκριμένη λειτουργικότητα.

Η επεξεργασία δεδομένων που σχετίζονται με πληρωμές πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής.

ΠΕΡΊΟΔΟΣ ΑΠΟΘΉΚΕΥΣΗΣ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Δεδομένα Χρηστών

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη αποθηκεύονται κατά τη διάρκεια της χρήσης της Υπηρεσίας και για την περίοδο που είναι απαραίτητη για:

την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων,
την επιδίωξη αξιώσεων,
την υπεράσπιση έναντι αξιώσεων.

Δεδομένα λογιστικής

Τα δεδομένα λογιστικής αποθηκεύονται για την περίοδο που απαιτείται από τα ισχύοντα φορολογικά και λογιστικά διατάγματα.

Δεδομένα πελατών επιχειρηματιών

Τα δεδομένα πελατών επιχειρηματιών αποθηκεύονται σύμφωνα με τις αποφάσεις του Διαχειριστή Δεδομένων που χρησιμοποιεί το Rezulo.

Δεδομένα μετά την διαγραφή λογαριασμού

Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού, τα δεδομένα ενδέχεται να αποθηκεύονται για περίοδο έως 90 ημερών, ιδιαίτερα σε αντίγραφα ασφαλείας.

Μετά την παρέλευση των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν τα ισχύοντα διατάγματα απαιτούν την περαιτέρω αποθήκευσή τους.

ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΏΠΩΝ ΣΤΑ ΟΠΟΊΑ ΑΝΑΦΈΡΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

Το πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα έχει το δικαίωμα:

πρόσβασης στα δεδομένα,
διόρθωσης των δεδομένων,
διαγραφής των δεδομένων,
περιορισμού της επεξεργασίας,
μεταφοράς των δεδομένων,
ένστασης,
ανάκλησης συγκατάθεσης,
υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια αρχή εποπτείας.

Η άσκηση των δικαιωμάτων ενδέχεται να υπόκειται σε περιορισμούς που απορρέουν από τα ισχύοντα νομοθετικά διατάγματα.

ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΠΕΛΑΤΏΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΏΝ

Εάν είστε πελάτης ενός επιχειρηματία που χρησιμοποιεί το Rezulo και θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματα που απορρέουν από τα διατάγματα για την προστασία προσωπικών δεδομένων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον επιχειρηματία που χρησιμοποιεί το Rezulo.

Αυτός ο επιχειρηματίας είναι ο Διαχειριστής των προσωπικών σας δεδομένων.

Το Rezulo δεν αποφασίζει ανεξάρτητα για τους σκοπούς ή τους τρόπους επεξεργασίας δεδομένων πελατών επιχειρηματιών.

GOOGLE CONSENT MODE V2

Το Rezulo ενδέχεται να χρησιμοποιεί λύσεις που επιτρέπουν τη διαχείριση συγκαταθέσεων χρηστών σύμφωνα με το Google Consent Mode v2.

Ανάλογα με τις συγκαταθέσεις που δίνονται, ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες που σχετίζονται με:

ανάλυση κίνησης,
μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων,
εξατομίκευση διαφημίσεων,
μέτρηση μετατροπών,
τη λειτουργία των υπηρεσιών διαφήμισης και ανάλυσης δεδομένων.

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies βρίσκονται στην Πολιτική Cookies.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΊΑ ΠΡΟΦΊΛ ΚΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΈΝΗ ΛΉΨΗ ΑΠΟΦΆΣΕΩΝ

Το Rezulo δεν λαμβάνει απέναντι στους χρήστες αποφάσεις που έχουν νομικές συνέπειες ή κατά άλλον παρόμοιο τρόπο που επηρεάζουν σημαντικά τους χρήστες αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο.

Το Rezulo ενδέχεται να χρησιμοποιεί στατιστικά, αναλυτικά ή συγκεντρωτικά δεδομένα με σκοπό την ανάπτυξη της Υπηρεσίας, τη βελτίωση της ασφάλειας και την ενίσχυση της λειτουργικότητας.

Εάν στο μέλλον ορισμένες λειτουργίες θα χρησιμοποιούν μηχανισμούς δημιουργίας προφίλ ή αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, οι χρήστες θα ενημερώνονται ξεχωριστά.

ΑΣΦΆΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ

Το Rezulo εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσει τα δεδομένα από:

απώλεια,
καταστροφή,
μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
αποκάλυψη,
τροποποίηση,
μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Ιδιαίτερα ενδέχεται να εφαρμοστούν:

κρυπτογραφία μετάδοσης δεδομένων,
έλεγχος πρόσβασης,
σύστημα δικαιωμάτων,
καταγραφή γεγονότων,
παρακολούθηση ασφάλειας,
τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.

Παρά την εφαρμογή μέτρων προστασίας, δεν είναι δυνατό να εξαλειφθεί πλήρως ο κίνδυνος που σχετίζεται με τη χρήση του Διαδικτύου.

ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΑ ΚΑΙ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΔΕΔΟΜΈΝΑ

Το Rezulo ενδέχεται να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά, ανώνυμα ή στατιστικά δεδομένα με σκοπό:

επιχειρηματικές αναλύσεις,
ανάπτυξη υπηρεσιών,
δημιουργία αναφορών,
βελτίωση της ποιότητας της λειτουργίας του συστήματος.

Τα δεδομένα τέτοιας φύσης δεν επιτρέπουν τον εντοπισμό ενός συγκεκριμένου φυσικού προσώπου.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ

Για θέματα που σχετίζονται με την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στις ακόλουθες διευθύνσεις:

privacy@rezulo.com

info@rezulo.com

ΓΛΩΣΣΙΚΕΣ ΕΚΔΟΣΕΙΣ

Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να δημοσιεύεται σε διάφορες γλωσσικές εκδόσεις.

Οι μεταφράσεις έχουν βοηθητικό χαρακτήρα.

Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, η δεσμευτική είναι η έκδοση που υποδεικνύεται από τον Παροχέα Υπηρεσιών για την εν λόγω αγορά ή χρήστη.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΉΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΠΟΡΡΉΤΟΥ

Το Rezulo ενδέχεται να ενημερώνει περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η τρέχουσα έκδοση του εγγράφου δημοσιεύεται στον ιστότοπο του Rezulo.

Οι χρήστες ενδέχεται να ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές μέσω του ιστοτόπου, του συστήματος Rezulo ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΆΞΕΙΣ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της.

Η χρήση των υπηρεσιών του Rezulo σημαίνει ότι έχετε ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Η Πολιτική Απορρήτου αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της νομικής τεκμηρίωσης του Rezulo παράλληλα με τους Όρους Χρήσης, τη Πολιτική Cookies και τη Σύμβαση Ανάθεσης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων (DPA).