Hur ökar man beläggningen på en fotvårdsklinik året runt?

Detta gör att ägare av fotologikliniker ofta funderar på hur man kan öka antalet besök och upprätthålla hög beläggning året runt.

Den goda nyheten är att en väldriven klinik effektivt kan bygga upp en bas av fasta patienter och minska säsongsmässiga nedgångar i antalet besök. I den här artikeln presenterar vi beprövade metoder för att öka beläggningen på en fotologiklinik.

Säkerställ regelbundna kontrollbesök

Ett av de största misstagen som många fotologikliniker gör är att behandla besöket som en engångstjänst.

Samtidigt kräver många problem regelbunden kontroll och vård, bland annat:

• inåtväxande naglar,
• spruckna hälar,
• liktornar,
• förhårdnader,
• diabetesfot,
• nageldeformationer,
• prevention för seniorer.

Efter en avslutad behandling är det värt att omedelbart föreslå nästa kontrolltid. På så sätt tar patienten inte bara bättre hand om sin fothälsa, utan chansen för regelbundna besök på kliniken ökar också.

Använd påminnelsesystem

Många människor glömmer helt enkelt sina bokade besök eller skjuter upp dem till senare.

Automatiska SMS- och e-postpåminnelser hjälper till att:

• minska antalet inställda besök,
• öka närvaron,
• påminna om rekommenderade kontroller,
• upprätthålla kontakt med patienter.

Till exempel kan en person som fick en förhårdnad borttagad för några månader sedan få en påminnelse om en rekommenderad kontroll. Ofta räcker det med ett meddelande för att patienten bokar ett nytt besök.

Utbilda patienter

Fotologi är fortfarande inte lika välkänt som tandvård eller sjukgymnastik. Många människor inser inte att fotproblem kan behandlas effektivt utan smärta och operation.

Därför är det värt att regelbundet publicera utbildningsinnehåll:

• på webbplatsen,
• bloggen,
• Facebook,
• Instagram,
• Google Business Profile.

Ämnen som ofta intresserar patienter:

• inåtväxande nagel,
• spruckna hälar,
• förhårdnader och liktornar,
• diabetesfot,
• nagelsvamp,
• fotvård för seniorer,
• nageldeformationer.

Välförberedda artiklar bygger förtroende och hjälper till att skaffa nya patienter från Google-sökningar.

Se till att synas i Google Maps

Många som söker hjälp skriver in fraser i Google som:

• fotolog nära mig,
• fotologiklinik [stadsnamn],
• borttagning av förhårdnader,
• inåtväxande nagel fotolog,
• fotolog för diabetiker.

Därför är ett välfyllt Google-visitkort oerhört viktigt.

Det är värt att se till att ha:

• aktuella foton,
• komplett tjänsteutbud,
• öppettider,
• lämpliga kategorier,
• regelbundna patientomdömen.

För många kliniker är Google Maps idag den viktigaste källan till nya patienter.

Uppmuntra patienter att lämna omdömen

Omdömen har en enorm inverkan på potentiella kunders beslut.

En person som söker en fotolog jämför ofta flera kliniker och väljer den som har:

• fler omdömen,
• högre betyg,
• detaljerade recensioner.

Efter varje lyckat besök är det värt att be patienten lämna ett omdöme på Google.

Även några nya omdömen per månad kan avsevärt öka antalet förfrågningar och bokningar.

Införa onlinebokningar

Allt fler människor förväntar sig möjligheten att snabbt boka ett besök utan att behöva ringa.

Ett onlinebokningssystem gör det möjligt att:

• ta emot bokningar 24 timmar om dygnet,
• minska antalet telefonsamtal,
• snabbare fylla schemat,
• öka bekvämligheten för patienter.

Tack vare detta kan kliniken få bokningar även på kvällar och helger när personalen inte arbetar.

Samarbeta med lokala specialister

Ett bra sätt att öka antalet patienter är att bygga ett nätverk av remisser.

Det är värt att etablera samarbete med:

• diabetologer,
• dermatologer,
• sjukgymnaster,
• ortopeder,
• skönhetskliniker,
• seniorklubbar.

Patienter som kommer på remiss är ofta mer beslutade om att besöka och återvänder oftare till kliniken.

Skapa tjänstepaket

Patienter använder gärna omfattande vård snarare än enstaka behandlingar.

Exempel på paket:

• prevention av diabetesfot,
• fotologisk vård för seniorer,
• friska fötter-paket,
• regelbunden vård av problematiska naglar.

Paket ökar värdet av ett enskilt besök och hjälper till att bygga långsiktiga relationer med patienter.

Analysera data och schemautnyttjande

Klinikägaren bör regelbundet kontrollera:

• antal nya patienter,
• antal återkommande patienter,
• källor för kundanskaffning,
• mest populära tjänster,
• dagar och tider med högst beläggning.

Sådana data gör det möjligt att fatta mer välgrundade marknadsföringsbeslut och bättre planera klinikens arbete.

Använd modern mjukvara

Att hantera en fotologiklinik blir betydligt enklare tack vare lämplig mjukvara.

Ett modernt system kan erbjuda:

• besökskalender,
• onlinebokningar,
• SMS-påminnelser,
• patientkartoteket,
• behandlingshistorik,
• rapporter och statistik,
• personalhantering.

Automatisering av många processer sparar tid och ökar effektivt klinikens beläggning.

Sammanfattning

Att öka beläggningen på en fotologiklinik kräver en kombination av högkvalitativa tjänster med lämplig marknadsföring och arbetsorganisation. Regelbundna kontrollbesök, patientpåminnelser, synlighet i Google, omdömen och ett bekvämt onlinebokningssystem är av avgörande betydelse.

Kliniker som aktivt bygger relationer med patienter och använder moderna verktyg för att hantera besök kan upprätthålla hög beläggning året runt, oavsett säsong. Tack vare detta blir det lättare att utveckla verksamheten, öka intäkterna och bygga positionen som lokal expert inom fotologi.