Hvordan øke belegget til fotpleieklinikken gjennom hele året?

Dette gjør at eiere av fotpleieklinikker ofte lurer på hvordan de kan øke antall besøk og opprettholde høyt belegg gjennom hele året.

Den gode nyheten er at en klinikk som drives riktig kan effektivt bygge en base av faste pasienter og redusere sesongmessige nedganger i antall besøk. I denne artikkelen presenterer vi dokumenterte måter å øke belegget til fotpleieklinikken på.

Sørg for regelmessige kontroller

En av de største feilene som mange fotpleieklinikker gjør, er å behandle besøket som en engangsservice.

Samtidig krever mange problemer regelmessig kontroll og pleie, blant annet:

• inngrodd negl,
• sprukne hæler,
• liktorner,
• blekksopp,
• diabetesfot,
• negledeformiteter,
• forebygging for eldre.

Etter en fullført behandling er det verdt å foreslå neste kontrolltid med en gang. På denne måten tar ikke bare pasienten bedre vare på fothelken, men sjansen for regelmessige besøk til klinikken øker også.

Bruk påminnelsessystem

Mange mennesker glemmer ganske enkelt avtalte avtaler eller utsetter dem til senere.

Automatiske påminnelser via SMS og e-post hjelper med å:

• redusere antall ikke-avlyste besøk,
• øke fremmøtet,
• minne om anbefalte kontroller,
• opprettholde kontakt med pasienter.

For eksempel kan en person som fikk fjernet en blekksopp for noen måneder siden, motta en påminnelse om anbefalt kontroll. Ofte er det nok med én melding for at pasienten igjen bestiller time.

Utdann pasientene

Fotpleie er fortsatt ikke like kjent som tannlege eller fysioterapi. Mange er ikke klar over at fotproblemer kan behandles effektivt uten smerte og operasjon.

Derfor er det verdt å publisere pedagogisk innhold regelmessig:

• på nettsiden,
• bloggen,
• Facebook,
• Instagram,
• Google Business Profile.

Emner som ofte interesserer pasienter:

• inngrodd negl,
• sprukne hæler,
• blekksopp og liktorner,
• diabetesfot,
• neglesopp,
• fotpleie for eldre,
• negledeformiteter.

Godt utarbeidede artikler bygger tillit og hjelper til med å skaffe nye pasienter fra Google-søk.

Ta vare på synlighet i Google Maps

Mange som søker hjelp skriver inn fraser i Google som:

• fotpleier i nærheten,
• fotpleieklinikk [stedsnavn],
• fjerning av blekksopp,
• inngrodd negl fotpleier,
• fotpleier for diabetikere.

Derfor er et godt utfylt Google-visittkort ekstremt viktig.

Det er verdt å ta vare på:

• oppdaterte bilder,
• komplett tjenestetilbud,
• åpningstider,
• passende kategorier,
• regelmessige pasientanmeldelser.

For mange klinikker er Google Maps i dag den viktigste kilden til nye pasienter.

Oppmuntre pasienter til å legge igjen anmeldelser

Anmeldelser har en enorm innvirkning på potensielle kunders beslutninger.

En person som søker etter en fotpleier sammenligner ofte flere klinikker og velger den som har:

• flere anmeldelser,
• høyere vurdering,
• detaljerte anmeldelser.

Etter hvert vellykket besøk er det verdt å be pasienten om å legge igjen en anmeldelse på Google.

Selv noen få nye anmeldelser per måned kan betydelig øke antall henvendelser og bestillinger.

Innfør online booking

Stadig flere forventer muligheten til å raskt bestille time uten å måtte ringe.

Et online bookingsystem gjør det mulig å:

• ta imot bestillinger 24 timer i døgnet,
• redusere antall telefonsamtaler,
• fylle kalenderen raskere,
• øke pasientkomforten.

På denne måten kan klinikken også få bestillinger om kvelden og i helgene, når personalet ikke jobber.

Samarbeid med lokale spesialister

En god måte å øke antall pasienter på er å bygge et anbefalingsnettverk.

Det er verdt å etablere samarbeid med:

• diabetologer,
• dermatologer,
• fysioterapeuter,
• ortopeder,
• skjønnhetsklinikker,
• seniorklubber.

Pasienter som kommer på anbefaling er ofte mer bestemt på besøket og kommer oftere tilbake til klinikken.

Lag tjenestepakker

Pasienter bruker gjerne omfattende omsorg fremfor enkeltstående behandlinger.

Eksempler på pakker:

• forebygging av diabetesfot,
• fotpleieomsorg for eldre,
• pakke for sunne føtter,
• regelmessig pleie av problematiske negler.

Pakker øker verdien av et enkelt besøk og hjelper til med å bygge langsiktige relasjoner med pasienter.

Analyser data og kalenderbruk

Eieren av klinikken bør regelmessig sjekke:

• antall nye pasienter,
• antall tilbakevendende pasienter,
• kilder til kundeanskaffelse,
• mest populære tjenester,
• dager og timer med størst belegg.

Slike data gjør det mulig å ta bedre markedsføringsbeslutninger og bedre planlegge klinikkens arbeid.

Bruk moderne programvare

Ledelse av en fotpleieklinikk blir mye enklere med riktig programvare.

Et moderne system kan tilby:

• avtalekalender,
• online booking,
• SMS-påminnelser,
• pasientkartoteker,
• behandlingshistorikk,
• rapporter og statistikk,
• personalstyring.

Automatisering av mange prosesser sparer tid og gjør det mer effektivt å øke klinikkens belegg.

Oppsummering

Å øke belegget til en fotpleieklinikk krever en kombinasjon av høykvalitetstjenester med riktig markedsføring og arbeidsorganisasjon. Regelmessige kontrollbesøk, påminnelser til pasienter, synlighet på Google, anmeldelser og et praktisk online bookingsystem er nøkkelen.

Klinikker som aktivt bygger relasjoner med pasienter og bruker moderne verktøy for å administrere avtaler, kan opprettholde høyt belegg gjennom hele året, uavhengig av sesong. Dette gjør det lettere å utvikle virksomheten, øke inntektene og bygge posisjonen som lokal ekspert innen fotpleie.