Cum să stabilești prețurile serviciilor într-un salon de beauty?

Prețul unui serviciu nu ar trebui să fie o sumă aleatorie, nici o copie simplă a listei de prețuri a concurenței. Acesta ar trebui să ia în considerare costurile reale, timpul de lucru, marja așteptată, experiența specialistului și valoarea pe care o primește clientul.

Cum să creezi o listă de prețuri care să fie atractivă pentru clienți și, în același timp, să asigure salonului o rentabilitate adecvată?

Începe prin calcularea costurilor reale

Eroarea de bază în stabilirea prețurilor este să te uiți doar la costul produselor consumate în timpul unui anumit tratament.

Costul executării unui serviciu include mult mai multe elemente. Ar trebui să iei în considerare, printre altele:

• salariile angajaților,
• produsele și materialele,
• întreținerea localului,
• echipamentele și aparatura,
• marketingul,
• software-ul,
• training-urile,
• procesarea plăților,
• curățenia și alte costuri de operare a afacerii.

O parte din costuri pot fi atribuite direct unui anumit serviciu, iar restul trebuie distribuite corespunzător pe toate tratamentele efectuate.

Abia atunci poți evalua cât costă cu adevărat salonul să execute un anumit serviciu.

Ia în considerare timpul de lucru

Timpul este una dintre cele mai importante resurse ale unui salon de beauty.

Dacă un serviciu durează o oră, iar altul trei ore, nu poți analiza rentabilitatea lor doar pe baza prețului final.

Merită să verifici ce venit și profit generează un anumit serviciu raportat la timpul ocupat în program.

S-ar putea atunci să descoperi că un serviciu popular și relativ scump este mai puțin rentabil decât un tratament scurt executat de mai multe ori pe zi.

Stabilește marja așteptată

Acoperirea costurilor nu este suficientă. Salonul ar trebui să genereze și profit, care să permită dezvoltarea afacerii, investiția în echipamente, training pentru angajați sau marketing.

De aceea, pentru fiecare serviciu merită să stabilești marja așteptată.

Nu trebuie să fie identică pentru întreaga ofertă. Unele servicii pot atrage clienți noi, în timp ce altele vor fi responsabile pentru o parte mai mare din profitul salonului.

Cel mai important este să iei astfel de decizii în mod conștient, în loc să stabilești prețurile intuitiv.

Verifică prețurile concurenței, dar nu le copia

Analiza pieței locale este necesară, deoarece îți permite să verifici ce prețuri întâlnesc clienții în alte saloane.

Acest lucru nu înseamnă însă că ar trebui să stabilești exact aceleași tarife.

Un salon concurent poate avea alte costuri, să angajeze mai puțini oameni, să folosească alte produse sau să se adreseze unui grup complet diferit de clienți.

Listele de prețuri ale concurenței ar trebui să fie un punct de referință, nu baza propriei strategii de prețuri.

Prețul ar trebui să corespundă poziționării salonului

Evaluarea serviciilor diferă într-un salon orientat spre un număr mare de vizite față de un loc care oferă o experiență mai exclusivistă.

Valoarea percepută a serviciului este influențată, printre altele, de:

• experiența specialiștilor,
• calitatea produselor utilizate,
• standardul serviciilor,
• aspectul salonului,
• localizarea,
• disponibilitatea programărilor,
• reputația brandului,
• recenziile clienților.

Dacă salonul asigură calitate înaltă și o experiență unică, nu trebuie să concureze exclusiv prin preț.

Nu încerca să fii cel mai ieftin salon

Competiția bazată în principal pe prețuri mici este o strategie riscantă.

Întotdeauna poate apărea un concurent care oferă serviciul și mai ieftin. Ca rezultat, începe o luptă pe prețuri care reduce treptat rentabilitatea întregii afaceri.

Prețurile mici pot, de asemenea, îngreuna majorările ulterioare și să atragă clienți ghidați exclusiv de costul serviciului.

Este mult mai sigur să construiești un avantaj prin calitate, servicii profesionale, rezervări convenabile și experiențe bune pentru client.

Analizează rentabilitatea fiecărui serviciu

Un număr mare de rezervări nu înseamnă întotdeauna că un anumit serviciu este profitabil.

Merită să verifici regulat:

• cât costă executarea serviciului,
• cât timp durează,
• ce venit generează,
• ce marjă rămâne,
• cât de des este rezervat.

Astfel de date îți permit să găsești servicii care ocupă mult spațiu în program, dar aduc profit redus.

Uneori, soluția mai bună va fi creșterea prețului lor, schimbarea modului de executare sau restructurarea ofertei.

Creează pachete bine gândite

Pachetele pot crește valoarea unei singure vizite și pot facilita alegerea pentru client.

În loc să reduci semnificativ prețurile, poți combina mai multe servicii complementare într-o ofertă atractivă. Clientul primește atunci o valoare mai mare, iar salonul crește vânzările.

Este important însă să calculezi rentabilitatea pachetului înainte de a-l introduce. Vânzări mai mari nu vor aduce beneficii dacă reducerea consumă cea mai mare parte a marjei.

Nu te teme să schimbi prețurile

Lista de prețuri nu ar trebui să rămână neschimbată mulți ani.

Costurile de operare a salonului, salariile, prețurile produselor și nivelul de experiență al angajaților se pot schimba. Odată cu acestea, ar trebui analizate prețurile serviciilor.

Merită să verifici regulat rentabilitatea și să actualizezi lista de prețuri atunci când este justificat economic.

Corecții mai mici, bine gândite, sunt de obicei mai ușor de implementat decât o majorare mare după mulți ani de menținere a acelorași prețuri.

Folosește date în loc de intuiție

Un sistem modern de management pentru saloane de beauty poate furniza informațiile necesare pentru luarea deciziilor de stabilire a prețurilor.

Merită să analizezi, printre altele, popularitatea serviciilor, gradul de ocupare a programului, valoarea vizitelor, numărul de clienți care revin și rezultatele fiecărui angajat.

Dacă un anumit serviciu are o ocupare foarte mare și este greu să găsești un interval liber pentru el, aceasta poate fi unul dintre semnalele care indică faptul că merită să reexaminezi prețul său.

Pe de altă parte, interesul redus pentru un serviciu nu înseamnă întotdeauna că ar trebui să-l reduci. Problema ar putea fi modul de prezentare a ofertei, lipsa de promovare sau neadaptarea serviciului la nevoile clienților.

Privește întreaga listă de prețuri, nu prețuri individuale

O listă bună de prețuri ar trebui să formeze un întreg coerent.

Clientul ar trebui să înțeleagă ușor diferențele dintre serviciile individuale și să știe de ce o variantă mai elaborată costă mai mult.

Merită să eviți prețurile aleatorii și un număr prea mare de poziții similare. O ofertă clară facilitează alegerea, iar personalului îi permite să recomande mai ușor serviciul cel mai potrivit nevoilor clientului.

Concluzie

Stabilirea prețurilor serviciilor într-un salon de beauty ar trebui să se bazeze în principal pe date, nu pe intuiție sau pe copierea concurenței.

Ar trebui să iei în considerare costurile reale de executare a serviciului, timpul de lucru, marja așteptată, poziționarea salonului și situația de pe piață. La fel de importantă este analiza regulată a rentabilității pozițiilor individuale din lista de prețuri.

Cel mai bun preț nu este întotdeauna cel mai mic. Este acela care este acceptabil pentru grupul potrivit de clienți, corespunde calității serviciului oferit și, în același timp, permite salonului să obțină profit și să se dezvolte pe termen lung.