Hvordan fastsette priser på tjenester i en skjønnhetssalong?

Prisen på en tjeneste bør derfor ikke være et tilfeldig beløp eller en enkel kopi av konkurrentenes prisliste. Den bør ta hensyn til faktiske kostnader, arbeidstid, forventet margin, spesialistens erfaring samt verdien kunden mottar.

Hvordan lage en prisliste som er attraktiv for kundene, samtidig som den sikrer salongens lønnsomhet?

Start med å beregne de faktiske kostnadene

En grunnleggende feil ved prisfastsetting er å kun se på kostnaden for produkter som brukes under en spesifikk behandling.

Kostnaden ved å utføre en tjeneste består av langt flere elementer. Blant annet bør du ta hensyn til:

• lønnskostnader til ansatte,
• produkter og materialer,
• vedlikehold av lokaler,
• utstyr og innretninger,
• markedsføring,
• programvare,
• opplæring,
• betalingsbehandling,
• renhold og andre driftskostnader.

Noen kostnader kan knyttes direkte til en spesifikk tjeneste, mens de resterende bør fordeles på alle behandlinger som utføres.

Først da kan du vurdere hva det faktisk koster salongene å utføre en gitt tjeneste.

Ta hensyn til arbeidstiden

Tid er en av de viktigste ressursene i en skjønnhetssalong.

Hvis én tjeneste tar en time, mens en annen tar tre timer, kan du ikke analysere lønnsomheten deres utelukkende basert på sluttprisen.

Det er verdt å sjekke hvilke inntekter og fortjeneste en spesifikk tjeneste genererer i forhold til tiden den tar i kalenderen.

Det kan da vise seg at en populær og relativt dyr tjeneste er mindre lønnsom enn en kortere behandling som utføres flere ganger om dagen.

Fastsett forventet margin

Å dekke kostnadene er ikke nok. Salongene bør også generere fortjeneste som muliggjør vekst, investering i utstyr, opplæring av ansatte eller markedsføring.

Derfor er det verdt å definere forventet margin for hver tjeneste.

Den trenger ikke være identisk for hele tilbudet. Noen tjenester kan tiltrekke nye kunder, mens andre står for en større del av salongens fortjeneste.

Det viktigste er å ta slike beslutninger bevisst i stedet for å fastsette priser intuitivt.

Sjekk konkurrentenes priser, men ikke kopier dem

Analyse av det lokale markedet er nødvendig, fordi det lar deg sjekke hvilke priser kundene møter i andre salonger.

Dette betyr imidlertid ikke at du bør sette nøyaktig de samme prisene.

En konkurrerende salong kan ha andre kostnader, ansette færre personer, bruke andre produkter eller rette tilbudet mot en helt annen kundegruppe.

Konkurrentenes prislister bør være et referansepunkt, ikke grunnlaget for din egen prisstrategi.

Prisen bør samsvare med salongens posisjonering

Prissetting av tjenester er forskjellig i en salong som fokuserer på høyt volum av besøk, sammenlignet med et sted som tilbyr en mer eksklusiv opplevelse.

Den oppfattede verdien av en tjeneste påvirkes blant annet av:

• spesialistenes erfaring,
• kvaliteten på produktene som brukes,
• servicenivå,
• salongens utseende,
• beliggenhet,
• tilgjengelighet av avtaler,
• merkevarerepetasjon,
• kundeanmeldelser.

Hvis salongene sikrer høy kvalitet og en unik opplevelse, trenger den ikke konkurrere utelukkende på pris.

Ikke prøv å være den billigste salongene

Å konkurrere primært på lav pris er en risikabel strategi.

Det kan alltid dukke opp en konkurrent som tilbyr tjenesten enda billigere. Resultatet er en priskrig som gradvis reduserer lønnsomheten til hele virksomheten.

Lave priser kan også gjøre det vanskeligere å øke prisene senere og tiltrekke kunder som utelukkende styres av kostnadene ved tjenesten.

Det er langt tryggere å bygge et konkurransefortrinn gjennom kvalitet, profesjonell service, praktisk booking og god kundeopplevelse.

Analyser lønnsomheten til hver tjeneste

Et stort antall bookinger betyr ikke alltid at en gitt tjeneste er lønnsom.

Det er verdt å regelmessig sjekke:

• hva det koster å utføre tjenesten,
• hvor lang tid det tar,
• hvilke inntekter det genererer,
• hvilken margin som gjenstår,
• hvor ofte det blir booket.

Slike data gjør det mulig å finne tjenester som tar opp mye plass i kalenderen, men gir liten fortjeneste.

Noen ganger vil en bedre løsning være å øke prisen, endre måten den utføres på eller omstrukturere tilbudet.

Lag gjennomtenkte pakker

Pakker kan øke verdien av et enkelt besøk og gjøre det lettere for kunden å velge.

I stedet for å redusere prisene kraftig, kan du kombinere flere komplementære tjenester til et attraktivt tilbud. Kunden får da større verdi, og salongene øker salget.

Det er imidlertid viktig å beregne lønnsomheten før du introduserer en pakke. Økt salg vil ikke være fordelaktig hvis rabatten tar opp mesteparten av marginen.

Ikke vær redd for å endre priser

Prislisten bør ikke forbli uendret i mange år.

Kostnadene ved å drive en salong, lønninger, produktpriser og ansattes erfaringsnivå kan endres. Sammen med dem bør prisene på tjenestene analyseres.

Det er verdt å regelmessig sjekke lønnsomheten og oppdatere prislisten når det er økonomisk forsvarlig.

Mindre, gjennomtenkte justeringer er vanligvis lettere å implementere enn en stor økning etter mange år med samme priser.

Bruk data i stedet for intuisjon

Et moderne system for å administrere en skjønnhetssalong kan gi informasjonen som trengs for å ta prisbeslutninger.

Det er verdt å analysere blant annet populariteten til tjenester, kalenderutnyttelse, verdien av besøk, antall tilbakevendende kunder samt resultatene til individuelle ansatte.

Hvis en bestemt tjeneste har svært høy utnyttelse og det er vanskelig å finne en ledig avtale for den, kan dette være et av signalene som indikerer at det er verdt å analysere prisen på nytt.

På den annen side betyr ikke lav interesse for en tjeneste alltid at den bør rabatteres. Problemet kan være måten tilbudet presenteres på, mangel på markedsføring eller at tjenesten ikke passer til kundenes behov.

Se på hele prislisten, ikke enkeltpriser

En god prisliste bør skape en sammenhengende helhet.

Kunden bør lett forstå forskjellene mellom individuelle tjenester og vite hvorfor en mer omfattende variant koster mer.

Det er verdt å unngå tilfeldige priser og for mange lignende poster. Et transparent tilbud gjør det lettere å velge, og lar ansatte lettere anbefale tjenesten som passer best til kundens behov.

Oppsummering

Å fastsette priser på tjenester i en skjønnhetssalong bør primært baseres på data, ikke på intuisjon eller kopiering av konkurrenter.

Du bør ta hensyn til de faktiske kostnadene ved å utføre tjenesten, arbeidstid, forventet margin, salongens posisjonering samt markedssituasjonen. Like viktig er regelmessig analyse av lønnsomheten til individuelle poster i prislisten.

Den beste prisen er ikke alltid den laveste. Det er en pris som er akseptabel for den riktige kundegruppen, samsvarer med kvaliteten på tjenesten som tilbys og samtidig lar salongene oppnå fortjeneste og utvikle seg på lang sikt.