Wie man Preise für Dienstleistungen in einem Beauty-Salon festlegt?

Der Preis einer Dienstleistung sollte also weder ein zufälliger Betrag noch eine simple Kopie der Preisliste der Konkurrenz sein. Er sollte die tatsächlichen Kosten, die Arbeitszeit, die erwartete Marge, die Erfahrung des Spezialisten sowie den Wert berücksichtigen, den der Kunde erhält.

Wie erstellt man eine Preisliste, die für Kunden attraktiv ist und gleichzeitig dem Salon eine angemessene Rentabilität sichert?

Beginnen Sie mit der Berechnung der tatsächlichen Kosten

Ein grundlegender Fehler bei der Preisfestlegung ist es, ausschließlich auf die Kosten der Produkte zu schauen, die während einer bestimmten Behandlung verbraucht werden.

Die Kosten für die Durchführung einer Dienstleistung setzen sich aus wesentlich mehr Elementen zusammen. Zu berücksichtigen sind unter anderem:

• Mitarbeitergehälter,
• Produkte und Materialien,
• Unterhaltung der Räumlichkeiten,
• Ausstattung und Geräte,
• Marketing,
• Software,
• Schulungen,
• Zahlungsabwicklung,
• Reinigung und andere Betriebskosten.

Ein Teil der Kosten kann direkt einer bestimmten Dienstleistung zugeordnet werden, während die übrigen angemessen auf alle durchgeführten Behandlungen verteilt werden müssen.

Erst dann kann man einschätzen, wie viel den Salon die Durchführung einer bestimmten Dienstleistung tatsächlich kostet.

Berücksichtigen Sie die Arbeitszeit

Zeit ist eine der wichtigsten Ressourcen eines Beauty-Salons.

Wenn eine Dienstleistung eine Stunde dauert und eine andere drei Stunden, kann man ihre Rentabilität nicht ausschließlich anhand des Endpreises analysieren.

Es lohnt sich zu überprüfen, welchen Umsatz und Gewinn eine bestimmte Dienstleistung im Verhältnis zur beanspruchten Zeit im Terminkalender generiert.

Es kann sich dann herausstellen, dass eine beliebte und relativ teure Dienstleistung weniger rentabel ist als eine kürzere Behandlung, die mehrmals am Tag durchgeführt wird.

Legen Sie die erwartete Marge fest

Die Deckung der Kosten reicht nicht aus. Der Salon sollte auch Gewinn generieren, der die Weiterentwicklung des Geschäfts, Investitionen in Ausrüstung, Mitarbeiterschulungen oder Marketing ermöglicht.

Daher ist es bei jeder Dienstleistung sinnvoll, die erwartete Marge zu bestimmen.

Sie muss nicht für das gesamte Angebot identisch sein. Einige Dienstleistungen können neue Kunden anziehen, während andere für einen größeren Teil des Salongewinns verantwortlich sind.

Am wichtigsten ist es, solche Entscheidungen bewusst zu treffen, anstatt Preise intuitiv festzulegen.

Überprüfen Sie die Preise der Konkurrenz, aber kopieren Sie sie nicht

Eine Analyse des lokalen Marktes ist notwendig, da sie ermöglicht zu überprüfen, welche Preise Kunden in anderen Salons vorfinden.

Das bedeutet jedoch nicht, dass man genau die gleichen Preise festlegen sollte.

Ein konkurrierender Salon kann andere Kosten haben, weniger Mitarbeiter beschäftigen, andere Produkte verwenden oder das Angebot an eine völlig andere Kundengruppe richten.

Die Preislisten der Konkurrenz sollten ein Referenzpunkt sein, nicht die Grundlage der eigenen Preisstrategie.

Der Preis sollte der Positionierung des Salons entsprechen

Dienstleistungen in einem Salon, der auf eine hohe Anzahl von Besuchen ausgerichtet ist, werden anders bewertet als in einem Ort, der ein exklusiveres Erlebnis bietet.

Der wahrgenommene Wert einer Dienstleistung wird unter anderem beeinflusst durch:

• Erfahrung der Spezialisten,
• Qualität der verwendeten Produkte,
• Standard der Betreuung,
• Aussehen des Salons,
• Lage,
• Verfügbarkeit von Terminen,
• Markenreputation,
• Kundenbewertungen.

Wenn der Salon hohe Qualität und ein außergewöhnliches Erlebnis bietet, muss er nicht ausschließlich über den Preis konkurrieren.

Versuchen Sie nicht, der günstigste Salon zu sein

Konkurrieren in erster Linie über niedrige Preise ist eine riskante Strategie.

Es kann immer ein Konkurrent auftauchen, der die Dienstleistung noch günstiger anbietet. Das Ergebnis ist ein Preiskampf, der die Rentabilität des gesamten Geschäfts allmählich verringert.

Niedrige Preise können auch spätere Preiserhöhungen erschweren und Kunden anziehen, die sich ausschließlich am Preis der Dienstleistung orientieren.

Wesentlich sicherer ist es, sich durch Qualität, professionelle Betreuung, bequeme Buchung sowie gute Kundenerlebnisse zu differenzieren.

Analysieren Sie die Rentabilität jeder Dienstleistung

Eine hohe Anzahl von Buchungen bedeutet nicht immer, dass eine bestimmte Dienstleistung profitabel ist.

Es lohnt sich, regelmäßig zu überprüfen:

• wie viel die Durchführung der Dienstleistung kostet,
• wie viel Zeit sie in Anspruch nimmt,
• welchen Umsatz sie generiert,
• welche Marge verbleibt,
• wie oft sie gebucht wird.

Solche Daten ermöglichen es, Dienstleistungen zu finden, die viel Platz im Terminkalender einnehmen, aber nur wenig Gewinn bringen.

Manchmal ist es die bessere Lösung, deren Preis zu erhöhen, die Art der Durchführung zu ändern oder das Angebot umzustrukturieren.

Erstellen Sie durchdachte Pakete

Pakete können den Wert eines einzelnen Besuchs erhöhen und dem Kunden die Auswahl erleichtern.

Anstatt die Preise stark zu senken, kann man mehrere sich ergänzende Dienstleistungen zu einem attraktiven Angebot kombinieren. Der Kunde erhält dann einen größeren Wert und der Salon steigert den Umsatz.

Wichtig ist jedoch, vor der Einführung eines Pakets dessen Rentabilität zu berechnen. Ein höherer Umsatz bringt keine Vorteile, wenn der Rabatt den Großteil der Marge aufzehrt.

Scheuen Sie sich nicht, Preise zu ändern

Die Preisliste sollte nicht über viele Jahre hinweg unverändert bleiben.

Die Kosten für den Betrieb des Salons, Gehälter, Produktpreise sowie das Erfahrungsniveau der Mitarbeiter können sich ändern. Zusammen mit ihnen sollten die Preise der Dienstleistungen analysiert werden.

Es lohnt sich, die Rentabilität regelmäßig zu überprüfen und die Preisliste zu aktualisieren, wenn dies wirtschaftlich gerechtfertigt ist.

Kleinere, durchdachte Korrekturen sind in der Regel einfacher einzuführen als eine große Preiserhöhung nach vielen Jahren der Beibehaltung derselben Preise.

Nutzen Sie Daten statt Intuition

Ein modernes Verwaltungssystem für Beauty-Salons kann die Informationen liefern, die für Preisentscheidungen erforderlich sind.

Es lohnt sich, unter anderem die Beliebtheit von Dienstleistungen, die Auslastung des Terminkalenders, den Wert der Besuche, die Anzahl wiederkehrender Kunden sowie die Ergebnisse einzelner Mitarbeiter zu analysieren.

Wenn eine bestimmte Dienstleistung eine sehr hohe Auslastung hat und es schwierig ist, einen freien Termin dafür zu finden, kann dies ein Signal dafür sein, dass es sich lohnt, ihren Preis erneut zu analysieren.

Andererseits bedeutet ein geringes Interesse an einer Dienstleistung nicht immer, dass man sie reduzieren sollte. Das Problem kann in der Art der Präsentation des Angebots, fehlender Promotion oder mangelnder Übereinstimmung der Dienstleistung mit den Kundenbedürfnissen liegen.

Betrachten Sie die gesamte Preisliste, nicht einzelne Preise

Eine gute Preisliste sollte ein kohärentes Ganzes bilden.

Der Kunde sollte die Unterschiede zwischen den einzelnen Dienstleistungen leicht verstehen und wissen, warum eine umfangreichere Variante mehr kostet.

Es lohnt sich, zufällige Preise und eine zu große Anzahl ähnlicher Positionen zu vermeiden. Ein transparentes Angebot erleichtert die Auswahl und ermöglicht es den Mitarbeitern, die Dienstleistung zu empfehlen, die am besten zu den Bedürfnissen des Kunden passt.

Zusammenfassung

Die Festlegung von Preisen für Dienstleistungen in einem Beauty-Salon sollte in erster Linie auf Daten basieren, nicht auf Intuition oder dem Kopieren der Konkurrenz.

Es sollten die tatsächlichen Kosten für die Durchführung der Dienstleistung, die Arbeitszeit, die erwartete Marge, die Positionierung des Salons sowie die Marktsituation berücksichtigt werden. Ebenso wichtig ist die regelmäßige Analyse der Rentabilität einzelner Positionen in der Preisliste.

Der beste Preis ist nicht immer der niedrigste. Es ist derjenige, der für die richtige Kundengruppe akzeptabel ist, der Qualität der angebotenen Dienstleistung entspricht und gleichzeitig dem Salon ermöglicht, Gewinn zu erzielen und sich langfristig weiterzuentwickeln.